客户为先—京东采销探厂直播走进A.O.史密斯 共创消费者价值

近日，为满足消费者对品质、价格和服务的要求，“京东采销”走进A.O.史密斯环境电器工厂，与A.O.史密斯强强联手，共同开启了京东采销探厂直播。双方通过一次新颖的合作方式，为消费者提供优质、创新的产品和服务。

高品质的产品 —— 探索品质的源头

京东作为国内领先的电商平台，始终致力于为消费者提供优质的购物体验，为了实现这一目标，京东采销们深入制造商的工厂，对产品进行严格的筛选，确保只有优质的产品才能进入京东的平台。

A.O.史密斯作为全球知名的家电家居品牌，以其对产品质量的严格把控和创新精神赢得了消费者的信任。其子品牌A.O.史密斯-佳尼特，是A.O.史密斯家族的年轻时尚品牌，它忠于品质，盛于颜值，传承了A.O.史密斯的高品质与可靠性。此次合作，京东采销亲自探访了A.O.史密斯的生产车间，为消费者呈现了产品材质用料和产品工艺设计，并实操了产品性能相关的测评实验，从真实数据出发，见证了A.O.史密斯对产品质量层层把控的严格要求和对产品工艺技术的创新精神。

在京东采销的带领之下，观众们跟随镜头走进了A.O.史密斯环境电器工厂的生产车间。在这里，消费者可以亲眼见证一件件家电产品的加工过程，深入了解A.O.史密斯对产品质量的严格把控。从原料的选用，到生产过程的控制，再到成品的检测，每一个环节都体现出A.O.史密斯对产品品质的坚守与承诺。

为了让消费者对产品性能有更直观地了解，京东采销们在直播中实际操作了各种产品的性能测评，比如净水效果TDS值测评、净水流速测评、净水加热温度测评和废水比测评等，每一项测评都充分展示了A.O.史密斯及A.O.史密斯-佳尼特产品的出色性能，这种直观、真实的展示方式，让消费者对A.O.史密斯及A.O.史密斯-佳尼特的产品更加充满信心。

京东采销在探访A.O史密斯环境电器工厂时，不仅注重产品本身的质量问题，也关注产品的附加价值，如产品对消费者的健康、对生态环保等方面的影响，通过对细节的把握，确保京东采销探厂直播间引入的产品能够满足消费者全方位的需求。

超优惠的低价 —— 优势互补，共创实惠

一直以来，京东都坚守“客户为先”的经营理念，此次与A.O.史密斯的探厂直播合作，正是京东对这一理念的深入践行。京东利用其平台优势和庞大的用户基础，为消费者在直播间争取到了十分具有竞争力的价格，助力品牌销售额同比增长948%。

值得一提的是，此次探厂直播，京东采销还邀请到了品牌BOSS亲临直播现场，A.O.采销史密斯品牌也为京东用户提供了专属优惠，包括直播专享券、京东PLUS优惠券、大额优惠券、以旧换新至高立减10%、直播间下单前两百名加赠A.O.史密斯美容花洒等一系列福利。此外，在直播间下单的顾客还可以享受到价同11.11的优惠，实现了“11.11不用等”，消费者可以提前抢到心仪的产品。

最终的成效也不负所望，活动全渠道曝光超1亿，当日直播间场观超18万，GMV突破145W+，同时用户人均停留时长超4分钟。这样的成绩，不仅源于京东的平台实力，还得益于双方共同打造的消费者权益最大化的活动。

更舒心的服务 —— 从线上到线下，无缝体验

为了给消费者提供更优质的购物体验，京东与A.O.史密斯还共同推出了一系列超越消费者期望的服务，如快速响应的售后解答、便捷安心的物流配送，以及创新的“以旧换新”计划等。

消费者可以在京东上用旧品换购，获得换新补贴，轻松享受到品质升级的新产品。此外，京东还提供免费的上门取件服务，让消费者无忧换新。

除此之外，针对消费者对家电更为关注的售后服务问题，A.O.史密斯专门设有总裁直达通道和专业的上门安装团队。总裁直达通道为消费者提供了一个方便快捷的渠道，无需繁琐的手续，只需关注A.O.史密斯服务号，就可以进入总裁直达通道，直接将用户的声音传递给总裁。此外，A.O.史密斯的全部施工服务人员均通过了A.O.史密斯基地理论及实操培训，只有检验评估合格后才可上岗，A.O.史密斯-佳尼特也共享着星级售后服务。这一系列保障将让消费者更安心、放心。

京东与A.O.史密斯的此次探厂直播合作，实现了从线上选购到售后的无缝对接，既为消费者展示了精品背后严格的质量把控和创新工艺，又为消费者带来了省心、放心又安心的购物体验。未来，双方将在市场开发、售后服务等方面进行更深度更多元的合作，共同提升用户体验、为消费者创造全新价值。

品牌只有关注消费者需求，不断提升产品和服务水平，才能够在市场中立于不败之地。京东采销探厂直播坚持“客户为先”的理念，致力于提升消费者生活品质，为消费者找到更高品质的品牌和产品，更优惠的价格，更好的服务，与品牌一起为消费者构建美好生活。