联通好服务 用心为客户——萍乡联通芦溪营业厅刘聪

萍乡联通芦溪营业厅一直牢记联通公司价值观“以客户为中心，诚信守法，团队协作，追求卓越”一直以来秉承着客户至上，服务至上的原则，严格贯彻公司客户理念，做到高效、简洁、诚信，为每一个客户提供满意的服务。

一天上午，营业厅迎来了一位特殊的客人，来的是一位年近八旬的老人，老人来到营业厅之后就十分激动的说着什么，这时厅班长刘聪赶紧搀扶着老人坐下，在询问老人需要什么帮助的同时，示意同事为老人倒水，经过安抚情绪后，老人慢慢的说出了自己的事情，原来老人家庭特殊，剩下自己和孙女相依为命，孙女在外地工作，每天都是依靠电话相互关心，而两天来一直没有接到孙女的电话，自己叫邻居帮忙查看手机才知道是自己的手机无法接打电话了。急得老人赶紧坐车来到营业厅。听完来人的表述后，刘聪先安抚好老人的情绪，赶忙查找原因，发现原来是公司3G退频致使老人的手机无法正常通话。找出问题后刘聪耐心的跟老人解释，并且主动致电老人的孙女说明事情缘由，当得知老人家庭经济困难甚至舍不得买一款最便宜的4G手机时，刘聪从柜台拿出一台崭新的手机帮老人装好手机卡，告诉老人这是公司活动赠送的，老人开心得连连道谢。刘聪为心满意足的老人找来车子，为其付好车费，才返回营业厅默默的自己将手机的费用支付。同事们都不理解她为什么要这么做，她只是微笑着说道：“这钱对我们来说是钱，但对于老人和她孙女，却是一条牵挂的桥梁，她们更加的需要。”

服务就是企业的生命线，只有服务做好了，企业才能长久，金杯银杯不如客户的口碑，在平凡的岗位做着不平凡的事情，这才是联通公司致力于培养的员工，这才是联通公司为社会所做出的贡献。