甜秘密签约实在智能RPA丨跨境龙头1年落地120+自动化场景，节省人天超900

在新一轮科技和产业革命驱动下，全球经济形态正逐步向数字化转型，甜秘密作为零售电商中的跨境龙头率先发力，通过数字化转型，破解行业痛点，塑造企业核心竞争力。

2022年，甜秘密与实在智能达成合作，引入实在RPA·数字员工，给跨境电商市场装上“数字引擎”，加速掘金全球万亿健康睡眠产业！

从多人值守到100%自动化，在1年的时间里，120+自动化场景陆续落地甜秘密客服、运营、IT等近十个部门，流畅稳定运行7300+小时，相当于节省了900+人天。

广东甜秘密寝具有限公司是全球领先的寝具设计及制造商，也是融合环保、时尚理念的健康睡眠知名品牌。产品遍布美洲、欧洲、东南亚、大洋洲、非洲等地区的主流电商平台，畅销130多个国家与地区，以优质的产品和服务获得全球消费者认可。

健康睡眠是新兴产业，但同样面临传统产业过度依赖人力、决策成本过高等诸多痛点。面对全球数字化席卷而来，甜秘密深知，转型是企业永葆活力的理性选择。

在企业电商跨境部门，甜秘密通过部署实在RPA·数字员工，实现全球电商渠道数据获取、订单管理、客户维护等业务的自动化，累计运行任务数达33000+次！

以甜秘密跨境运营部高频运行的【亚马逊平台数据获取】为例：原先，团队每天6名员工花费18小时通过不同站点进入亚马逊平台，逐一获取每个站点的ASIN销量、销售额数据，并将此数据回填到表格中，直至全部站点取数完成。现在，6名员工全部从中释放，数据获取工作均由数字员工完成，自动化程度100%！

同时，数字员工不存在人为失误，保证获取的数据100%准确，避免了“因错返工”“决策失误”等情况出现，明显减轻员工压力，提升运营策略制定效率，加速掘金健康睡眠万亿市场。甜秘密坚定“将重复、量大、耗时的工作交给实在RPA·数字员工”理念，相继在京东、天猫、拼多多、快手、抖音等平台实现客户管理、订单管理、数据获取等业务自动化，为企业带来生产力改变，实实在在帮助企业降本增效。

截至目前，甜秘密电商业务自动化已覆盖120+场景，企业成本比同期降低约70%。

甜秘密IT部负责人李KT：

数字员工正在成为未来办公的标配工具，甜秘密借助实在RPA的自动化能力，逐步将电商业务中高频的场景实现自动运行，有效减轻员工工作量，提升了工作效率，给日常工作带来了实质性的帮助。

甜秘密 RPA项目汇总

使用产品：自动化三件套、全域数据连接器

自动化场景数：120+

部署RPA部门：运营部、客服部、IT部等

RPA累计运行时长(h)：7300+

标杆场景

亚马逊平台数据获取：甜秘密通过实在RPA·数字员工获取亚马逊后台销量、销售额等运营数据，实现定时定点全自动化数据报表处理，便于运营制定运营策略，累计运行次数2w+

其他场景

天猫、京东、抖音、快手等全域运营数据采集、全域数据转化与入库

海外各站点运营数据采集与转化入库