武汉公交集团“造血”获央视关注，天猫养车店成标杆

日前，商务部、工信部、交通运输部等9个部门联合发文，聚焦城市公共交通健康和可持续发展，支持城市公共汽电车企业因地制宜拓展更多服务渠道。

在寻找“第二增长曲线”过程中，天猫养车武汉公交螃蟹岬店开创了汽车后市场经营的新模式，首次将天猫养车的数字化经营体系和城市公交系统的专业人才等多重优势协同发挥，实现了多个层面的质效提升，此举获得央视“点赞”。

央视《新闻1+1》内容截图

2021年，新冠疫情冲击下，武汉公交集团面临巨大的运营压力。为解决这一难题，武汉公交集团决定改革创新，与天猫养车合作，双方共同经营天猫养车武汉公交螃蟹岬店。以武汉公交集团富余机修场为经营场所，充分整合武汉公交集团机动车专业维修人才资源和天猫养车在品牌、供应链、数字化运营系统等方面的优势，面向市场提供汽车维修保养、洗车美容、轮胎、钣喷等服务。

此次合作标志着武汉公交走出了拓展对外车辆维修业务的第一步，在全国树立了国企、民企合作新标杆。

天猫养车武汉公交螃蟹岬店宽敞舒适的休息区

“门店引入天猫养车F6系统，价格标准统一，公开透明，服务有保障，得到了众多用户的青睐。”据天猫养车武汉公交螃蟹岬店负责人介绍，目前，门店营业流水日均达2万元。2023年3月、4月均在天猫养车湖北门店中排名第一。

在专业人才方面，门店大部分技师拥有10年以上汽修从业经验，从武汉公交汽修战线层层筛选，经天猫养车专业化、标准化、数字化的培训，持证上岗。天猫养车的服务培训不仅提高了技师的市场意识、服务意识、质量意识，还将维修标准与市场接轨，提升了门店的经营管理水平和员工的凝聚力与团队意识。

2022年3月，武汉公交集团与天猫养车合作运营的第二家门店，天猫养车武汉公交武泰闸店开门迎客。

目前，除了传统的汽车维修、保养、美容等业务外，武汉公交集团辖涉的两家门店正积极拓展汽车精品类业务，进一步满足用户多样化需求，打造集传统业务与新兴业务于一体的综合服务模式。

天猫养车与武汉公交集团共同打造数字化门店，不仅帮助公共交通企业适应市场发展，提供更高效、优质的服务，也为国有企业的市场化转型提供了可借鉴的经验和模式，为汽车后市场和国有企业的发展提供了新的思路。