反诈数字化，实在智能“反诈数字干警”劝阻止诈

“反诈话题”热度再次升温，也让我们意识到电信网络诈骗一直就在身边。根据公安部最新数据，2022年全国成功破获电信诈骗案件高达46.4万起，累计向社会推送了2.4亿条预警指令，紧急拦截涉案资金3180多亿元。

电信诈骗是公安机关重点打击的犯罪行为，但随着信息技术的更新迭代，新型诈骗手段也层出不穷。从2000年左右的“车祸”“脑溢血”猫腻电话，到2015年前后的“冒充公检法”“兼职刷单”，再到近几年的AI虚拟诈骗，诈骗技术多样化为反诈工作增加了不少难度。

预警劝阻是公安部打击电信网络诈骗的重要手段。警方通过分析各类高发电信诈骗警情中诈骗分子拨打电话的特点，设置预警规则，系统实时监测异常话务并发出预警，指挥中心采取发送提醒信息、电话劝阻及民警上门劝阻等干预措施。

根据粗略统计，在案件高峰期每位反诈民警每天要拨通近千个劝阻电话，但不是每一通电话都会劝阻成功。其中，有近4成劝阻电话被拒接，剩下6成通话还包含被当成骗子、被辱骂以及冷对待等情况。“很多时候，因为晚处理几分钟，涉案资金就被转移到无数张银行卡上，无形中加大了追赃挽损难度。”国内超一线城市某公安局反诈民警说。

不止如此，在预警劝阻指令发出之前，民警需要先从国家反诈大数据平台上获取诈骗线索，再切换到其他平台获取线索相关的人员信息、涉案信息、案件信息，生成线索研判报告，最后才形成预警信息，发出预警劝阻。整个过程耗时耗力，且容易漏输、输错，在多案并发时，极易增加因警力紧张导致民众财产损失的概率。

数字干警织密防护网

面对诈骗形式多样化和反诈工作艰难化存在的风险，公安机关利用科技革命带来的契机，坚持科技兴警，将AI技术应用到反诈工作中。在国内超一线城市某公安局，通过引入实在RPA数字员工，组建“数字干警”队伍，在电脑上模拟人与业务进行交互：自动获取反诈预警名单，根据号码、姓名、诈骗类型，自动联动智能语言外呼系统，自动拨出针对不同诈骗类型的预警电话，劝阻千人千面。

“您好，这里是xx市反诈中心，您刚收到的是冒充无息贷款的电信网络诈骗电话，请勿轻信。”在反诈中心接到预警后，数字干警迅速与受害者联系，拨出智能预警电话，确保涉案账户、通讯信息随时推送、随时处理。电话挂断后，数字干警收集通话中的交互信息，回传到反诈预警平台，方便民警研判。

同时，数字干警还具备阅读、识别、抽取、比对各类文档中的账号/卡号、法律文书编号、止付时间等信息能力，帮助反诈中心实现止付审核、紧急止付，止付续止、预警派单、派单反馈等警务任务自动处理，保证每一次预警劝阻指令快速落地，避免受害者进一步转账受骗，筑牢反诈“最后一道防线”。

上线2个月期间，数字干警生成诈骗线索研判报告5000+，数据准确率达100%，智能预警劝阻次数更是该公安局2022年同期人工预警数量的3倍！有效解决反诈工作中存在的积案压案、警力紧张、信息来源广、时效要求高等问题，使宝贵警力用在专项研判分析、高危预警见面劝阻等更高价值的警务任务中。

全民反诈，数字化先行

时有所呼，我有所应。实在智能作为国家高新技术企业，通过实在RPA数字员工，为反诈工作高质量、高效率进行提供自动化、超智能、零失误、适信创、可成长等“实在”助力：

自动化：数字员工模拟人的鼠标、键盘动作，7*24h自动执行跨系统信息填写、数据比对等任务，为警务增效

超智能：数字员工以自研垂类大型语言模型TARS+超自动化技术作为坚实基座，融合众多AI能力，支持对话式生成形态万千的数字干警，为民警减负

零失误：数字员工是机器人，可以有效避免人为输错、漏输等情况，确保每一份案件信息准确，保证信息真实性

适信创：数字员工全支持、全覆盖、全适配国产服务器、操作系统、数据库和芯片，核心技术均国产自研，保证信息机密性

可成长：数字员工联动实在云脑，在诈骗方式呈现智能化趋势的同时，会自我训练、自我优化，让诈骗无所遁形

科技兴警，是国家安全发展的内在需求，也是警务工作高效进行的必然趋势。未来，实在智能将与公安部相关单位联合挖掘更多人机协同场景，共同推进科技兴警战略，提升科技创新支撑平安中国建设水平，打通反诈“最后一公里”。