贴心服务，联通你我——记晋中联通服务之星王春茹

以人为本，精益求精，品质服务赢得赞誉

在晋中市榆次区南都自营厅，有一位资深经理——王春茹，她在营销服务领域深耕19载，始终秉持“服务无止境，满意乃起点”的服务理念，致力于为客户提供无与伦比的服务体验。她秉承“服务从心开始”的信念，不断努力提升服务质量与效率，让客户尽享宾至如归的体验，将服务视为对客户的郑重承诺。

热情洋溢，真诚服务，赢得客户信任

19年来，王春茹始终以如火的热情迎接每一位客户，确保他们享受到优质、高效的服务。她曾面对一位对网速要求极高的股票操盘手，虽然她耐心地介绍了公司FTTR业务，但仍无法满足客户的需求。然而，她并未轻言放弃，而是与智慧工程师紧密协作，最终找出问题根源，成功地赢得了客户的信任。此后，客户还拓展了其他多项业务。

关爱老人，贴心服务，赢得客户信赖

随着智能手机的日新月异，许多老年人在使用过程中面临诸多困难，他们经常向营业厅工作人员寻求帮助。王春茹不忍心看到老年人亲自跑一趟，仅仅是为了解决手机操作问题。因此，她积极组织爱心助老活动，不仅教授老年人如何使用智能手机，还介绍了中国联通APP和国家反诈骗APP的使用方法。通过这些活动，她不仅帮助老年人更好地适应智能手机，还为他们推荐了合适的套餐，从而赢得了他们的信赖。

钻研业务，提升能力，彰显个人价值

王春茹一直以严谨务实、踏实肯干、敬业奉献的标准，不断追求卓越。她努力学习公司业务，因人而异、因事制宜、因地制宜地开展营销服务。凭借着对事业的热忱和不懈的努力，她不仅个人业绩斐然，还带领渠道团队实现了显著的增长。近年来，她荣获了山西联通“营业战团5G场景化营销突破赋能”优秀个人奖、2021年“晋中联通好员工”、2022年的山西联通服务明星等多项荣誉。

坚守承诺，勇攀高峰，为联通公司的高质量发展贡献力量

未来，王春茹将继续践行“联通好服务，用心为客户”的承诺，不断提高服务意识、服务水平和服务技能，以做好本职工作为己任，在追求更大进步中谱写更多成功篇章，为联通公司的高质量发展贡献自己的青春和力量。