主动“把脉问诊” 持续在优质服务上做“加法”

“真心感谢咱们和川供电所党员服务队人员主动上门服务，定期为我们检查厂里的用电设备和线路，排查用电隐患，风雨无阻的解决我们的用电需求，让我们用上了放心电、安心电，必须为咱们的服务点赞!”安泽县和川蔺泉酿酒有限公司负责人董革边竖大拇指边高兴的说道。

10月11日，晋能控股电力集团地电安泽分公司和川供电所党员服务队人员来到安泽县和川蔺泉酿酒有限公司，“1对1”上门为客户用电“把脉问诊”，帮助其解决用电方面的实际问题。

“近期负荷怎么样，变压器没有超载运行吧。”“变压器下面落叶杂物太多，要及时进行清理。”服务人员耐心地对厂区用电设备、线路进行仔细检查，对存在缺陷的设备用书面形式告知用户，提出整改意见，指导客户对设备缺陷进行整改消缺，做到“检查、通知、备案、服务”四到位。对客户在日常维护和操作中遇到的问题和困难，工作人员给予了详细的解答，并向其讲授安全用电、节约用电的相关知识，防止由于操作不当引起停电事故，切实为客户用电安全保驾护航。同时，服务人员还收集客户信息，建立详细的用电信息档案，了解客户生产用电情况、电压质量以及客户对供电服务的满意度，倾听客户对供电方面与服务工作的意见和建议，因企制宜量身定制供电服务方案，为降低用电成本“支招”，以优质、高效、便捷的服务为企业提质增效当好“电保姆”。

“经济要发展，电力要先行。和川酒厂作为镇上的支柱企业，我们要提供更细致、贴心的服务，持续在优质服务上做“加法”，致力打造高质量供电、高品质用电营商环境，持续提升用电客户的电力获得感。”和川供电所长王雁说道。

和川供电所党员服务队人员主动上门“把脉问诊”只是公司开展优质服务、营造良好用电营商环境的一个缩影。下一步，公司将持续深化“党建+优质服务”，持之以恒在优质服务上做“加法”，在办电环节、办电成本上做“减法”，进一步提高公司供电服务水平，不断提升客户用电满意度。(宋萌萌)