全面发力方案服务，解密联想的“智慧密码”

近期，联想在全国各大机场上线了方案服务广告，同时一起亮相了17家案例企业，这也表明联想完成了3S（SD智能设备、SI智能基础设施、SS方案服务）业务布局，将全面发力方案服务，向3S领域发起总攻。

北京首都国际机场广告展示

此前5年联想积极推动自身智能化转型，并建立了新IT技术架构以及打磨出擎天引擎，构建3S全栈能力，逐渐实现了从PC厂商向方案服务提供商的蜕变。2023是联想转型的关键一年，联想将凭借智能化转型的新IT全栈的产品、解决方案和服务能力，为客户提供一站式端到端的陪伴式服务。

今年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，业内普遍认为，这意味着我国数字经济建设按下“加速键”，数字经济相关行业将受益。面对数字化向智能化深水区迈进的市场机遇，联想以方案服务业务作为抢滩智能化时代的重要着力点，通过构建差异化优势，以实赋实，为提速数实融合和经济高质量发展提供新动能。

解密智慧密码：

构建四大差异化优势

智能化转型已经成为中国企业的“必答题”，借力数字技术重塑业务、突破效率天花板、拓展边界，成为企业实现跨越式发展的不二选择，其中第三方智能化服务成为企业智能化转型的重要依托。能否围绕企业市场需求打造差异化优势，是联想发力方案服务要解决的关键问题。

作为制造企业，联想以亲历信息化、数字化和智能化转型全历程构筑起全链智能的差异化优势。据了解，联想于2017年开始在中国率先提出并开展智能化转型布局，目前已实现了“研-产-供-销-服”全链智能。联想在自身转型中所积累的强大数字底座和新技术快速应用的能力，创建了快速高效的新捷径，让企业将更多精力回归到业务本身。

打造方案服务效率引擎

释放“降本提效”数字生产力

工欲善其事，必先利其器，过去几年，联想通过自身智能化转型以及行业最佳实践，最终沉淀出了基于端-边-云-网-智的新IT技术架构以及全栈产品，解决方案和服务能力。

2017年，联想率先提出“智能化”概念，开启以客户为中心和3S两大转型，并依托新IT技术架构，打造了一个中台化、云原生、内嵌AI的“擎天”智能IT引擎。

此次联想在“企业”端上的深厚积累和发力，标志着联想已完成3S转型业务的布局，开始向方案服务领域全面发力，凭借在新IT领域提供全栈、全周期、一体化的服务能力，向外输出智能化转型实践与经验，已成功助力超过200家大中型企业智能化转型，并进一步为实体企业创造价值，从而更好地陪伴实体企业穿越智能化周期。

基于新IT架构联想打造了中台化、云原生、AI内嵌的“擎天”引擎

同时，联想凭借39年的最佳实践，在基于“端-边-云-网-智”的新IT技术架构基础上，通过内生外化打磨出了中台化、云原生、AI内嵌的“擎天”智能引擎，从而构建了联想新IT全栈全周期的服务能力。据悉，擎天包括混合云（xCloud）的IaaS层、技术中台和通用业务中台的GPaaS层，以及面向智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧金融等多个行业的VPaaS层，成为向各行业客户提供解决方案的核心中台。据了解，围绕擎天，联想已开发了40+拥有自主IP的解决方案，向企业推出了10个解决方案用于数字底座建设，比如xCloud混合云方案、VDI桌面云、慢病管理平台等。

“擎天”引擎中混合云和技术中台，与边云网基础设施一体化的集成交付组成了联想的数字底座

据联想与信通院对中国500多家大型企业的调研显示，接近80%的大型企业决策者认为，企业的智能化转型渴望得到全栈产品和解决方案，以及咨询服务一体化、持续陪伴式的服务。

针对企业智能化转型需求，联想打造了从咨询到运维端到端一站式服务。目前，联想已形成涵盖1个企业智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务的“1+1+1+N”智能化转型“组合拳”，为期待转型的企业提供详细的智能化成熟度诊断报告及相关咨询和具体实践服务，并延伸到解决方案的设计、交付和运维。

联想和信通院联合推出的企业智能化成熟度模型

在智能化转型过程中，对 ESG的重视度也是企业选择新IT服务提供商时的重要考量因素。作为国内最早投身ESG实践的企业，联想一直聚焦ESG重点领域，推动可持续发展。近期，全球最大指数公司明晟MSCI上调联想ESG评级至AAA级，为全球最高等级，是中国内地唯二获得此评级的企业。同时在科学碳目标倡议（SBTi）的指导下，联想承诺在2050年底之前实现净零排放，成为中国首家通过科学碳目标倡议组织（SBTi）净零目标验证的高科技制造企业。联想还积极发挥链主企业“头雁”效应，正引导和带动整个产业链上下游共同实现低碳转型，进而赋能各行各业实现低碳发展。

由此，生产过程中实现全链智能、围绕新IT架构打造的全栈服务能力、提供全程陪伴的一站式服务以及基于“链主”优势打造领先的ESG中国样本，构成了联想作为智能化转型赋能者的四大差异化优势。

提质增效

智能化转型效果凸显

在从高科技制造商向新IT服务提供商转变的过程中，联想蜕变的不仅是角色，通过全链路的数字化渗透，联想首先获得了智能化带来的一系列价值，变成了一家“高效能企业”。

以联想下属的联宝科技为例，在每天需处理8000笔客户订单、且80%都是单笔小于5台的定制化需求情况下，依然实现了45%的劳动生产率提升，交期满足率提升3.5倍，排产时间从6小时大幅缩减到90秒，效率实现几何级的提升。

供应链的柔韧性、决策效率也得到了明显提升。据了解，与传统供应链相比，新系统使订单从预期交期到供应链给出承诺的时间缩短了50%，订单交付准确率提升了32%，在保产品的故障率下降了22%，整个供应链的成本节省了约1.43亿美金。

近期，Gartner公布了2022年全球供应链25强名单，联想位居第九，是中国、亚太地区唯一上榜的高科技制造企业。

联想在2022 Gartner全球供应链Top25中位列第9

智能化转型还不断驱动着联想的业务模式升级，实现了向“直达客户”模式的深刻变革。以商用客户为例，通过升级从线索到商机的全过程智能化管理，大客户覆盖率在已有基础上提升高达55%；中小企业客户则实现了从0直接到600万+规模的突破。

据联想最新财报显示，PC之外的业务营收占比仍超过40%，其中SSG（方案服务业务）营收同比增长23%，ISG（基础设施方案业务）营收同比增长48%，双双创下历史新高，成为名副其实的第二增长引擎，业务转型势能进一步释放。

市场是检验业务实力的试金石，外部市场也对联想方案服务给予了充分认可。据2022上半年中国IT服务（不含运营商）市场排名，联想首次“杀入”前三，正式成为中国IT服务市场核心。

以实赋实

助力数实融合高质量发展

本身是科技制造企业的联想，通过将内生能力外化赋能，凭借在新IT领域提供全栈、全周期、一体化的服务能力，从智能化转型的“实践者”变成了“赋能者”。作为“双实企业”的典型，联想以实赋实，据了解，目前已助力超过200家的中国大中型企业走上转型之路，覆盖智能制造、智慧金融、智慧医疗、智慧教育、电信等数十个行业。

这其中形成了一大批可参考复制的灯塔案例，不仅帮助客户获得了运营、战略、行业和社会三大价值，同时为持续推动“数实融合”和经济高质量发展打造了一批样本。

比如在助力高质量运营方面，高斯（中国）通过与联想携手推进一站式数据采集、传输及搭建可视化管控的物联网平台，设备故障率降低了50%，设备平均废张减少80%，售后服务客户满意度提升80%，系统地提高了企业从生产制造到运维服务全周期的质量和效率。

在驱动模式升级能力提档方面，益丰大药房通过和联想共创，围绕慢病管理，探索从单纯的药品销售，到针对用户需求提供全生命周期服务。还用数字化赋能“强加盟”模式，比如运营会员方面，新加盟门店只要接入益丰系统，会员可以打通和复用；O2O运营方面，系统对新加盟门店开放，门店即可以快速拥有线上线下融合的渠道经营能力。

在行业和社会价值方面，中国钢研与联想合作搭建的业内首个集材料计算、工艺模拟、服役模拟及材料大数据服务于一体的专业数字化研发平台CISRI-Dlab，正有效带动钢铁与材料行业的数字化研发变革。

2023年是“数实融合”驶入快车道的一年，数字经济新业态新模式蓬勃发展。联想作为智能化转型实践的最佳典范，有经验和实力为企业智能化转型找到最短路径，未来将与合作伙伴携手共进，以科技赋能中国智能化转型，为促进数实融合和高质量发展提供持久的驱动力！