服务就该细致入微

服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。走进华兴银行，客户会感受到工作人员的朝气和活力，真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。我们始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进文明规范服务，牢牢树立爱岗敬业、无私奉献的精神，相信只有赢得客户信赖，才能把银行工作做好，才能实现不忘初心、牢记使命。

贴心服务显真情

每月中旬，庞大叔都会到支行替太太办理新兴存业务，当工作人员看见熟悉的面孔，步履蹒跚的走着的老人时，工作人员多方联动，大堂经理行动迅速，搀扶大叔到现金柜台，我也耐心细致的为大叔办理业务。“庞先生，今天也是帮您太太办新兴存吗？她的腿好点了吗？”“没有呢，她的腿还是老样子不方便走动，还是得我来替她办，我今天的腿也不太舒服，人老了真是不中用了。”庞大叔一脸无奈的说道，“没事儿，您替她办也一样可以，您稍等一下很快”业务很快就办完了，由于网点附近坐车不方便，庞大叔的客户经理给他叫了辆车送他回家，事后大叔和大姨对我们表达了感谢之情，并对我们的业务能力给予了充分的肯定。

真诚服务获信赖

“我来找小蕙，约好了，之前都是她帮我办的业务，她知道我要办啥”，李阿姨一边四处打量一边跟大堂工作人员说着。尽管小蕙来行工作时间不长，但与李阿姨建立起了深厚的“友谊”。一切源于5月份的那天下午，小蕙像往常一样在大堂服务客户，李阿姨匆匆忙忙的跑进行里，拉着小蕙的手说她的银行卡被别人盗刷了，莫名其妙的就被扣钱，小蕙一边安抚着李阿姨着急的情绪，一边引领她到智慧柜员机查询流水。在智慧柜员机前小蕙了解到，李阿姨这两天总时突然收到扣费短信，但是当天并没有购物消费，这才让李阿姨着急上火起来。小蕙一边和李阿姨唠着家常，缓解阿姨的情绪，一边看着消费记录和对方账户，看明白后，两个人都笑了起来。原来李阿姨学会了在拼多多上买东西，选择了先消费后还款的支付方式，这才有了这场乌龙。当天下午，小蕙耐心地教会了李阿姨怎么在拼多多购物支付，临走前，李阿姨拉着小蕙的手连连说道，还好有你姑娘，还是你冷静，要不然我得着急死。

服务就该细致入微，才能提供便民、高效、贴心的服务，用心、用情、用爱诠释“华兴银行，用心为您”。