大都会人寿顾销渠道AVP升级 四大维度多措并举发力寿险高质量发展

9月7日晚20时，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）“人生伙伴”演说会暨顾问行销渠道价值主张（Agency Value Proposition,以下简称“AVP”）焕新升级发布会在线上正式举行。9位寿险规划师走上高光舞台，分享他们关于“人生伙伴”的故事。大都会人寿也以这一特别的形式，在坚持“是规划师，更是人生伙伴”这一价值主张的基础上，全面升级AVP内涵，并以此为引领，多措并举，发力寿险转型高质量发展。

以AVP为渠道核心价值塑造寿险规划师行业标杆

2019年，大都会人寿率先提出顾问行销渠道价值主张（AVP）——“是规划师，更是人生伙伴”，通过“专业度”“同理心”“菁英路”“未来梦”四大维度，重新定义寿险寿险规划师的使命、角色和社会价值，塑造寿险规划师的行业标杆。

近年来，随着社会经济环境的快速变化，客户家庭面临着健康、养老及财富管理方面的诸多挑战，更需要长期可信赖的伙伴，陪伴他们穿越周期、应对未来的不确定性。

基于此，今年，大都会人寿焕新升级顾问行销渠道AVP，以四年来的公司实践积累对AVP四大维度的内涵进行充实，让“人生伙伴”成为根植于日常工作和经营中的持续承诺。大都会人寿中国首席执行官兼总经理孙思毅表示：“此次升级不仅是价值主张的理念重申，更是公司通过更专业全面的、契合客户家庭需求的保障解决方案，以及更系统化的、贯穿客户全生命周期的服务体验，践行我们对客户的承诺；这也是我们通过愈臻完善的人才培育体系、不断升级的数字化工具和清晰的事业发展规划，践行我们对寿险规划师菁英发展道路和成就美好未来的承诺。”

“人生伙伴演说会”寿险规划师分享跨越时光的故事

7日晚，一场特别的“人生伙伴演说会”在线上拉开序幕，9位大都会人寿寿险规划师围绕AVP的四大维度——“专业度”“同理心”“菁英路”“未来梦”，依次分享其关于人生伙伴的经历。大都会人寿践行AVP的实践，从中可见一斑。

“专业度”是保险的基础。大都会人寿资深寿险规划总监赵茜以每周照顾三个家庭为使命，15年来持续守护着2000多个客户家庭。她觉得，这意味着客户沉甸甸的信任，唯有以专业相报。“我们坚持NBS（Needs-Base Selling）销售流程，以客户需求为导向，为其量身定制家庭财务安全规划和解决方案。”

“同理心”是保险的温度。大都会人寿体系合伙人吴征宇认为，寿险规划师应该坚持始终以待己之心为客户服务，从销售的第一步到服务的每一步都要坚持以人为本，同理同心。为此，他将为每位客户量身订制保险保障，视为永续服务的开始，用温暖的服务持续守护他们的美好人生，还带领团队多年坚持参与公益活动，以“待己之心”走进公众、服务社会。

“菁英路”，让成功变得可复制。大都会人寿体系合伙人韩陆、大都会人寿体系合伙人高峥和大都会人寿资深营业处经理林晓辉都谈到，公司秉承菁英路的人才长期发展战略。通过制度化发展导向路径、系统化培训体系及专业化管理流程，行业“小白”也可复制成功，成为行业菁英；而公司鼓励多元、公平、包容（DEI）的文化土壤，和顾销渠道形成的乐于分享的团队文化，更激发了团队彼此成就、共同成长。

“未来梦”，事业因深爱而坚守。大都会人寿资深寿险规划总监肖彩莲说，保险是一辈子的事，她要在提升自我价值的同时，积极回馈客户、助力行业生长。大都会人寿体系合伙人邱建明也勉励后辈：“保险需要长期主义。要成功，就得有足够的时间和耐心。所以，希望大家是因为真正认同才加入；如果爱，请深爱。”

四大维度多措并举发力渠道高质量发展

在全面升级AVP的同时，大都会人寿也坚持以此为核心，从AVP四大维度多措并举，发力寿险转型高质量发展。

大都会人寿首席市场官姚兵表示：“为进一步助力公司寿险规划师专业度能级的不断提升，大都会人寿将致力于聚焦客户在家庭保障、健康医疗、子女教育、退休养老、财富管理等方面的五大保障需求，持续迭代升级360Health、360Future等健康和养老领域的一站式解决方案，丰富EduCare海外留学支持服务等增值服务，从而帮助我们的寿险规划师更好地为客户家庭提供全方位的保障解决方案。”

“同时，大都会人寿将秉持‘同理心’，提供更系统化、贯穿客户全生命周期的服务体验。比如，深化Caare Plus永续服务的服务模式和‘爱的书信’等特色服务，构建以持续主动沟通和个性化专属服务为特色的全流程售后体验，温暖守护每一段客户旅程。”他补充道。

此外，大都会人寿还将通过加快“新纪元菁英计划2.0”“北斗计划”“EX2000”等事业发展规划，以最佳资源配置，对寿险规划师进行全面赋能；同时，以“MDRT文化”为抓手，加快菁英代理人孵化，以优质人才撬动更高产能。在此过程中，通过加快数字化手段在渠道管理中的应用，让多年沉淀的标准化、可复制的经验更好地发挥作用，助力寿险规划师在兑现保险承诺的同时，复制伙伴的成功，走上菁英路，实现未来梦。

大都会人寿首席顾问行销官于健表示：“我们将坚定‘是规划师，更是人生伙伴’的价值主张，在保险的需求端为广大客户提供伴其一生的可靠保障；在保险的供给侧，我们将赓续保障本源，提供专业的客户解决方案；同时，锻造高素质顾问行销队伍，全面加强渠道建设和专业的人才发展规划，在持续深化‘高质量-高产能-高收入’的良性闭环的同时，稳步推动行业高质量、可持续地发展。”