专业保障，智慧赋能，联想方案服务护航成都大运会

8月8日，第31届大学生夏季运动会在成都落幕。各国运动员在赛场取得傲人成绩的背后，那些奋战许久的“幕后护航者”也默默完成了属于他们的考验。联想方案服务的大运会支持团队，负责本次大运会的设备设施保障工作，他们不仅让大众看到了体育界的“明日之星”崛起，也让各界见证了联想方案服务再一次大展身手。

联想方案服务有着国内最为丰富的赛事运维经验，旗下的智慧体育团队自2004年初建以来，便伴随中国大型赛事一同成长。这个团队后来陆续参与了2006年都灵冬奥会、2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2022年北京冬奥会以及2023年杭州亚运会。

作为本次成都大运会的设备保障团队，这支特别的小队自6月接到赛事支持需求以后便积极投入到工作中，包括林志刚、张芯、黎鹏、田景红、黄维维、刘文程、马瑞、周淼、薛长彬、杨军臣和胡伟栋组成的11人联想服务团队，也凭借出色的赛事运维经验和专业的IT服务能力获得了来自大运会组委会等机构的高度认可。

燃烧热爱，用专业成就认可

2023年8月8日，在大运会的闭幕仪式结束后，林志刚终于能长舒一口气。最近两个月，他每天都是在高度密集的工作中度过，作为设备设施小组的组长，他需要一个人承担6个场馆的设备设施运维工作，大到服务器，小到对讲机，近20种电子设备、400台设备是他在大运会期间最亲密的战友。现在“战斗”接近尾声，他要做的是把设备回收，保证这次大运会在全程零碳的环境下结束。属于他的闭幕式在8月15日，只是那时候，可能不会像现在隆重。他说：“我要给自己好好放个假，把田径比赛都看了。”

林志刚是个运动爱好者，他最喜欢的运动是田径，每周他都会带着家人开展一次长跑。这次在家门口举办的大运会，由于工作的关系，他没能作为观众去享受比赛。当他听到赛场内的欢呼声时，也会下意识地抬头看看，是不是谁又打破了什么记录。

8月8日晚上，林志刚收到了来自成都大运会组委会的表扬信，信里写道：在过去的1个月里，他带领设备设施小组从设备进场时确保设备的质量和交付时间；到设备安装部署时进行设备安装和调试；再到日常巡检时确保每个设备都能正常运行；在这各个环节都展现出了极高的专业水平和技术能力。

林志刚被这封信夸得有点不好意思，毕竟他认为自己做的只是最普通的工作。作为方案服务业务群覆盖全国的22000名工程师中的一位，他的日常工作就是与设备打交道。据了解，方案服务业务群所提供的三大类服务中，支持服务可以为联想设备提供全生命周期的服务，同时为超过100个品牌的ICT设备提供维修保养、数据拯救等服务。20种电子设备、400台设备的运维并不会对他造成多大的难度。

更多的难度来源于，角色的变化。林志刚说：“我们是一个人兼任设备工程师、装卸工、巡检员、突发情况解决专家等多个角色。”装卸工这个角色很难跟这个精瘦的西南汉子联系起来。

由于大运会的安保等级很高，人员管理严格。加上设备设施组需要逐个检查每台设备，所以既是设备工程师的林志刚，也要负责每次比赛中的设备入场和撤场。

在5月27日到6月11日这段时间，为保障大运会的圆满进行，开始了为期15天的测试赛阶段。

大运会的赛程密集，每场比赛间隔时间并不长，考虑到设备组装需要时间，必须在上午9点第一场比赛打响前，让设备安全可靠地运行，他们通常需要早上6点就赶到赛场，随后加班加点地将数十台包括服务器、一体机、电视等设备妥善地装配后放在指定位置。设备启动后，他们开始每两个小时一次的巡检，以确保设备运行安全，赛事成功举行。

在比赛结束后，由于设备需要复检，入库。他们来不及一口气将所有的设备从场馆内运出，就只能依靠人力把设备先暂时存放在过道处，然后逐一检查，拆卸，装车入库。

在测试赛中的一天，林志刚和他的同事忙到凌晨两点，才将2台服务器，30台笔记本和20台电视完成拆卸装车。

“那天晚上，回到家，腰都直不起来了”林志刚说，尽管与他一起的联想成员都是平均年龄20岁左右的小伙子，但是都累得精疲力尽。令人意外的是，这支团队，第二天再次活跃在赛场上，仿佛昨天的辛苦都没发生过。

林志刚表扬信里短短的一段工作描述，并不能完全概述出他工作中不为人知的辛苦，但是也能从组委会的视角看到这支团队的专业与坚韧。

时刻待命，对工作义无反顾

今年38岁的林志刚是两个孩子的父亲，作为土生土长的成都人，除了曾在北京短暂地待过几年外，绝大部分时间还是在成都生活。他很爱成都，尽管这里不像外界刻板认为的那样安逸。

自从2012年从北京回到成都，他已经很少吃到泡面了。有了家庭后的，吃泡面的机会更是少之又少。在测试赛的时候，林志刚和他的同事们，晚上从郫都区将设备送往双流体育中心和其他几个场馆。

由于一直都在路上，林志刚和他的同事们一整天水米未进。他们在停车场周边找到一家小超市，每个人买了桶泡面做晚饭，超市的大姐似乎对这个时间段还出现在这附近的人有些好奇，询问后得知他们是服务大运会的联想团队。大姐一面用四川话说他们很辛苦，很感谢他们为成都大运会的付出，一面很热心地帮他们冲好了泡面。

当吃到面的时候，林志刚和同事们眼睛都有些红。大运会不仅是全世界大学生们的体育盛会，更是每一个参与其中的工作人员，每一个成都人的盛会。带着这层期盼，尽管这支团队，在两个月里，每周都要吃上几次泡面，也义无反顾。

在联想方案服务的三大类服务中，运维服务是联想近40年发展的沉淀与升华。实现全国行政区100%覆盖的2600+个服务网点，让每一个客户可以在1-6线城市5公里1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到服务站。

与林志刚一样扎根在全国各地的20000余名工程师，实现了联想方案服务在任意省市、任意区县都能及时响应客户需求，解决客户所面对的问题。日均40000+的服务量、服务着超过4.5亿台设备的工作经验，让这些工程师即便服务大型赛事也能游刃有余。

全面保障，让意外有惊无险

测试赛的一天下午，成都的闷热让人很难在户外待太久。林志刚正在进行日常巡检，在大运会赛事中心的群里，他收到了一条信息。

现代五项赛事中心水球馆突然断电了。

这座建筑面积约24401.5平方米，最高点高度（屋面）34.69米的成都现代五项赛事中心游泳击剑馆是成都大运会期间水球比赛、热身场馆。场馆的突然断电，如果发生在赛时这个影响是不可估量的。

虽然联想团队并不承担现代五项赛事中心的运维工作，但是判断到这个影响很大。林志刚还是第一时间给出了应急的预案。

自2004年联想智慧体育成立以来，在一次次实战中，已积累起国内最先进的赛事举办经验，对待任何突发问题，都有着配套的解决方案。

针对任意一场赛事，联想智慧体育都能够提供项目管理、IT运行设计和规划、实施规划和管理 (PCF & Venues) 、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC 建设和运行支持、运行团队规划，培训和人员交付管理的相关服务。

“坦白说，由于是跨部门的协同，我们没办法直接到现场。”林志刚说：“但是面对断电，我判断在测试赛环节，即便抢修也来不及，那第一时间就是找到UPS（Uninterruptible Power Supply）”

UPS是不间断电源，是将蓄电池（多为铅酸免维护蓄电池）与主机相连接，通过主机逆变器等模块电路将直流电转换成市电（交流电）的系统设备。由于本次大运会的服务器都采用的联想设备，在设备设施维护中，UPS是联想团队必备的。

林志刚紧急地将UPS调集到一起，等到指挥中心的电话打来借UPS的时候，林志刚已经将UPS送了过去。

类似这样的事情。在过往的两个月，每天都有发生。

林志刚认为，虽然大家不是一个单位的，但是面对问题时，需要心往一处想。联想在这方面经验多，也真能帮助到大家。

在大运会组委会的表扬函中是这样写的“另外，我要特别赞扬他在与其他工作组和组织单位合作方面所展现的配合能力。他始终保持着良好的沟通和协调，积极寻求合作，并确保各个工作组之间的信息共享和资源协同。他的合作精神和团队合作意识，为赛事的顺利进行提供了稳定的支持和保障。”

作为中国最大的ICT设备服务提供商、最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型全栈解决方案服务提供商，联想方案服务是新基建的重要参与者，以及行业智能化升级的重要推动者。赛事服务是联想方案服务IT服务能力具象展示的一部分，在保障赛事的相关环节如智慧交通、智慧城市等方面，联想都有专业的解决方案，目前联想方案服务已经打造40+联想自主IP解决方案。并在政府、运营商、金融、教育、互联网服务、制造和重点行业开展以专赋专”，通过提供全周期的智能化转型服务，同时积累了一大批长期合作伙伴，如本次主导大运会气象监测预报预警服务和承担气象工作信息化技术支撑保障任务的四川省气象中心。

据联想服务项目负责人胡伟栋、杨军臣介绍，除了来自大运会组委会的表扬函，联想团队还收到了来自四川省气象中心的感谢信。作为四川省气象中心最重要的IT服务伙伴，在这届大运会举办的过程中，来自联想方案服务的服务经理薛长彬和技术专家马瑞，一直留守在四川省气象中心，为大运会做好气象监测预报预警服务保障工作。

不难发现，随着推动千行百业智能化转型进程加速，联想方案服务不仅通过迭代服务能力和技术创新，为助力中国智慧体育的发展发挥重要作用，也将在更多行业和领域重点行业开展“以专赋专”，通过提供全周期的智能化转型服务，助力千行百业早日踏上智能化转型的快车道。