数字实战｜数字化IT建设与企业战略同频，做正确的事

内容来源：埃林哲·鹰道数字智库

怎么判断企业数字化规划方向对不对？这与企业战略息息相关。企业管理者和IT部门在数字化规划建设时，往往要结合企业内外的形势变化，思考IT规划与企业战略的关系。

笔者认为，数字化要对齐企业战略，对业务发展目标、财务盈利目标的达成进行有效支撑，其中不乏数字化带来的新的商业模式、业务场景、决策模式的巨大变革。

企业做大做强，与战略有关的3件事

企业作为一个社会实体，通过为消费者提供优质的产品和服务，为员工提供有前途的职业生涯，为股东提供稳定的经济回报，以及为社会做出贡献。

企业需要考虑市场变化、竞争对手和经济环境等因素，通过创新、精益求精和不断改进，追求卓越并不断提升自身的竞争力和市场地位，创造价值并满足客户需求，从而赢得市场份额和客户忠诚度。

企业的战略需要带领企业长期生存、稳定发展，一个做久做强做大的企业的战略，需要处理好的三件事：

1、现在和未来都要盈利

2、现在和未来都要让市场满意

3、现在和未来都要为员工提供一个安全而满意的工作环境

这三件事互不相同，却相互支持，无论把哪件事作为企业的首要目标，哪件事做为必要条件，战略都是相同的。

有的企业可能它的目标是现在和未来都让客户满意，那么他们要意识到公司盈利和员工满意是维持客户满意的必要条件。

又或者，有的企业宣传员工满意才是他们的目标，这也没有关系，只要他们意识到公司盈利和客户满意是企业能够为员工长期可持续地提供安全、稳定的工作环境，提高员工福祉的必要条件就可以。

为了满足这三件事，企业必须建立决定性的竞争优势，必须建立好的战略促使公司持续改善，同时不会影响到市场和员工。

需要注意的是，这里的市场不仅仅是客户和潜在客户，还包括供应商、商业伙伴、监管机构等。

企业做数字化的核心动因

现在信息科技取得重大突破，ChatGPT在全球范围内拥有超过10亿的活跃用户，在中国用户数量更是高达2亿，把人工智能、数字员工等话题加温到炙手可热的程度。

毋庸置疑，数字经济的时代，企业要做数字化，无论是转型还是创新，一个有志于长期生存、稳定发展的企业都要有自己的数字化战略。

不管把数字化的重要性拔到多高，笔者认为数字化都要对齐企业战略，对业务发展目标、财务盈利目标的达成进行有效支撑，其中不乏数字化带来的新的商业模式、业务场景、决策模式的巨大变革。

建立决定性的竞争优势，促使公司持续改善，支撑或者赋能企业处理好公司盈利、市场满意、员工安全和满意的三件事。

创造持续竞争优势，通过商业分析打开，可以归纳为如下5个方面：

1、销售增长：通过数字化来优化企业产品和服务与市场需求的匹配关系，在产品研发创新、区隔市场策略、营销、交付、售后等环节进行改善，帮助企业提供更加便捷、个性化的客户体验，吸引更多客户。

2、降本增效：一个企业的产品、营销等等都可以被竞争对手快速模仿，但是支撑企业灵活运转的稳健、可靠的运营体系是长期建设的过程，这一部分的竞争力可以概括为持续的“降本增效”，通过数字化转型，企业可以提高工作效率，自动化流程，减少人力成本。

3、管理提质：对于企业管理层来说，通过数字化可以帮助管理层把企业经营数据看得清、看得全、看得及时，决策是为通过数字化可以更有效落实管理思想和变革测量，从顶层快速穿透到业务细节，扩大管理半径，减少管理层级，缩短决策、执行、验证到再改善的时间周期，建立快速、可靠地实施变革、改善纠偏的能力。

4、行业合规：企业所处的宏观经济环境决定了企业必须满足法律、税务、环保安全、行业监管等方面的规范要求，在符合规范的前提下开展商业活动。企业在经营过程中要对外融资，需要提供给投资者财务报告，展示企业资产负债、成本利润和现金流的结构数据，这也是合规规范方面的要求。

5、决策模式：数字化转型可以帮助企业更好地收集、分析、利用数据，提高数据价值。企业管理层可以通过数字文化的建设，展示全局价值链条的数据视图，引导和鼓励整个价值链上的内部外部伙伴，做出对整个价值链有益的行为，共赢多赢，适应市场变化，稳定运营。

打造数字化IT系统，持续为企业生命体供氧

企业由不同的器官构成，包括产品研发、市场营销、人力资源、财务管理、生产制造、物资采购等部门，这些部门相互协作，共同完成企业的生命周期。

企业组织体系、运营体系、决策体系和目标体系等共同作用的结果，构成了企业的生命力。

一个具有活力的企业，也当具有生命的运动的能力，包括生理功能和心理功能，决定了企业的竞争能力和可持续发展能力。

企业的生命周期分为孕育期、成长期、成熟期和衰退期，对应着人体的孕育期、成长期、成年期和老年期。

企业的构成和运行与人体高度类同，具备了有机生命体的基本要素，因此企业也是一个有机的生命系统。

数字化IT系统是指利用数字技术和数据来创造收入，改善业务流程的IT系统，不仅仅限于简单的数据记录、备份处理等方面，而是倾向于通过数据连接起人与业务，分析现有的数据并应用于指导接下来业务的发展增长和管理提质。

数字化IT建设是企业在数字世界里的孪生，甚至赋予了这个孪生数字生命的期待，将企业业务抽象为商业模型，将业务过程通过端到端流程架构标准化，将经营决策具象为报表、KPI及风险预警机制，规范化、标准化、去人为化，通过数字化IT的建设将现实世界中的企业投射到数字世界中，在构建的过程中审视、修补种种不足，对企业实体进行商模、组织、流程、制度的变革和执行测试，验证方案的有效性。

在数字世界中，通过软件产品的实施，为企业的业务开展提供一个自洽、共享的工作平台，相关干系人通过平台协同工作，为企业战略目标的达成做出有效的努力。

企业数字化的非普通常识——企业经营是常识和逻辑的组合。

常识指人们在生活、学习、工作中所具有的一般性、基本性的认识、知识和智慧，尽管不仰赖特殊的技术知识，在现实中它并不平常。

常识是不带情绪偏见的、理智思考的良好判断。企业管理层对常识的认知落差往往很大，这种认知落差在执行层面上进行投射，对经营绩效产生影响。

逻辑，就是推理、因果分析、挑战假设，应用思维程序化解冲突的科学方法，逻辑是一个演进的系统过程，不能用领导艺术和资源调配权利所替代。

“常识”和“逻辑”在企业现实世界影响绩效，在企业数字世界影响成效。

业务IT化的软件系统，是企业规划建设在数字世界里的孪生兄弟。

它不是一个IT项目，需要一把手的支持，才能影响企业全局，有效（推动正在遭遇 常识诅咒、逻辑不足两个方面的挑战）帮助企业改善经营绩效的挑战。

常识（诅咒 ）挑战常常表现为企业管理层缺乏数字化的基础知识和实践经验，在目标设定、要求表述等方面缺少基本的沟通语言，不能达成共识，工作推动艰难。

逻辑不足的影响在于IT系统建设是在数字化世界里以01代码为土料砂石建造百层楼台，企业战略与IT目标对齐、分层结构、立柱管道设计，就是在沙滩上玩雕塑，要么能力长板做不出来，要么信息不能顺畅传递。

当然，常识、逻辑可以通过教育和训练习得，培训和咨询项目是被验证的有效手段。

 自动化、信息化、数字化——以数字化IT建设提高企业经营效能

从企业现实世界到虚数字化虚拟世界的交互影响分析来看，企业在决策、管理、执行三个层级上的数字化转型的内容和侧重点不同。

在执行层与现实世界耦合紧密，强调作业的标准化和自动化，自动采集作业数据，提高一线人员作业质量和效率；

在管理层，则强调流程的标准化、自动化和在线协同，优化办公效率、协同高效；

在决策层面将重点放在模型逻辑、业务规则，优化决策模式，提升决策效率和质量，提升组织人员能力。

从业务、组织、流程、数据要素四个方面入手，规划数字化IT系统。具体来说：

1、在业务方面，实现从研发生产、销售、市场、财务、人力资源等所有生产要素的数字化、实现数据驱动，达成“业务数据化”。

2、在组织人员方面，组织为扁平化架构，职责明确，有利于快速决策、执行、调整。员工科技素养高、逻辑性强，了解常见的信息数据和科技基础知识，习惯以数据说话，以数据发现问题、以数据分析问题、以数据说明价值和效果。

3、在流程规则方面，业务流程运营管理流程清晰、规则明确、环节合理，基于执行效果数据分析可自优化。

4、在数据要素发挥作用方面，实现数据资产的有效管理，充分发挥数据生产要素作用，产生业务价值，达成“数据业务化”。