深入城市智理，让服务有温度有人情

平凡成就伟大,责任铸就卓越。张志强2019年成为了上海联通智慧城市事业部的一名政企客户经理,他勇担责任,全心全意为客户服务,用实际行动践行着联通精神。

因工作需要,张志强经常和老年群体打交道,他深知数字化时代老年人面临的各种难题。当机会来临的时候,他毫不犹豫地投身到帮助老年人跨越数字鸿沟的实干工作中去,主动报名成为经信委“信息助力员”和“数字伙伴计划”智慧助老服务志愿者,积极推动5G+物联网的智慧养老应用场景建设,让老年人享受到智慧城市的便利。他还深入社区街道,帮助老人“学软件、用手机”,面对面、手把手教会老年人掌握使用智能设备的能力,获得广大客户的信任与喜爱。

一缕微光,也许微不足道,但微光汇聚,就是万丈光芒。张志强深感自身一个人力量有限,他在具备了一定的助老志愿服务经验后,号召公司内部的青年团员共同报名参加上海市“乐龄申城·G生活”志愿服务活动,不断扩大联通志愿服务队伍的规模,加强志愿服务力量。因志愿者们在服务网点的优异表现,2021年7月,上海联通被授牌成为首批“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”之一,2022年5月张志强被授予“2022年中国联通五四优秀青年志愿者”荣誉称号。

为民服务初心不改,追求卓远永无止境。张志强想客户之所想,急客户之所急,第一时间响应客户的需求,做客户身边的通讯专家。未来,他将继续尽职尽责,用心服务,用爱温暖客户,以实际行动投入到智慧城市转型工作中,不断践行高品质服务理念。