从客户需求出发，珍岛集团揭秘大型企业数智化转型的秘诀

数智化转型已成为大型企业面临的主要挑战。然而，在企业规模庞大、组织结构复杂的情况下，实施数智化转型需要付出巨大的代价。珍岛集团是中国最大的营销及销售SaaS解决方案提供商，他们探讨并实践了大型企业数智化转型的方法，为广大企业提供了一份可实施性极高的参考建议。

一、从客户需求和数据出发

大型企业面临的一个主要问题是数据化分散性和数据挖掘的成本。所以，以客户需求为中心，构建出可靠、高效、实时的数据管理，并运用贴近客户的数据科学技术，最大限度地利用现有数据价值是数智化转型的重要起点。例如，通过珍岛集团的数字化工具建立客户反馈平台，及时收集客户的意见和建议，并根据客户的需求进行产品改进，提升客户满意度和忠诚度。同时，珍岛集团的客户管理中台还能精细化分析客户数据，让客户运营更高效。

二、构建完整的数据管道

大型企业的数据来源和形成方式一般较为复杂，包括日常业务数据、客户行为数据、内部系统数据等。因此，企业需要通过构建一个完整的数据管道，整合、清洗、存储、传输和分析数据，以实现数据标准化和数据共享。例如，珍岛集团的CDP客户数据平台作为基础的用户标签、人群计算平台，不仅可以进行标签和人群的计算；同时作为基础的用户标签、人群计算平台也提供强大的对外数据输出服务能力；支持平台产生的用户标签和人群数据进行回流(重新输出给客户/企业自有的系统)，帮助企业构建完整的数据管道。

三、技术和业务融合

大型企业的技术和业务系统通常都是分离的，并且很难融合在一起。为了实现循序渐进的转型，企业需要将技术和业务的转型相互关联，建立战略合作关系并协同推进。例如，企业可以采用珍岛集团的AI SaaS 系统架构并建立业务模型，以促进技术转型和业务创新的相互推进。

四、文化和战略指导

大型企业数智化转型的实现还涉及到企业文化和战略的转变。企业需要重新制定战略目标，建立一个顺应数智化转型的组织文化，并加强内部沟通协作。但数据割裂使得跨部门协作非常难推进。而借助珍岛集团的AI SaaS 系统，可以让企业实现跨部门、跨地域的协同办公，从而提升工作效率。同时，珍岛集团的智能管理系统还可以帮助企业建立一个高效的人才管理体系，借助AI技术，让员工更好地发挥自己的才能，为企业创造更大的价值。

五、管理创新

随着数智化转型的推进，企业也面临着管理革新和人员结构调整的挑战。珍岛集团建议企业定期开展培训和技术转型，以及推进组织流程的优化，从而加强管理的智能化、数字化和人性化。例如，企业可以通过珍岛集团的AI SaaS系统重构公司业务流程及人员架构，借助AI技术实现数据驱动的决策支持，提升企业运营效率。

实施大型企业的数智化转型需要企业在各个层面上重新思考，建立多元化的战略方案，并且进行实践和反思。珍岛集团通过自身实践和经验总结，为企业提供了一系列可行性强的方法建议，企业可根据自身情况采取合适的方法促进数智化转型的实施。