快乐沃克集团总裁杜俊肖荣耀上榜“2023卓越影响力企业家”

近日，以“激活高质量发展澎湃活力”为主题的CFS第十二届财经峰会暨2023可持续商业大会在北京圆满落幕。峰会期间，特别举办了CFS 2023致敬盛典活动，向我国经济领域的创变者、引领者致敬。

作为国内首批新三板挂牌上市的人力资源服务企业（证券代码：831662）领军人，快乐沃克集团总裁杜俊肖女士荣获“2023卓越影响力企业家”奖，并接受大会的专访。

杜俊肖认为，产品和服务当然重要，但企业立足的核心是人才和企业文化。基于她对人力资源行业的趋势判断，数字人才短缺可以上升为国家战略，短期内难以解决。而对于中小企业数字化转型，如何兼顾降本增效和人才补给的问题，她给出了专业的“干货”建议。

杜俊肖女士指出，中小企业不要为了数字化转型而盲目转型。针对中小企业数字化人才的部分，建议企业基于自身战略分拆成小模块，在每个模块当中发掘数字化人才，适合企业才是企业需要的。她总结，低成本有效用，就是人尽其才。

以下为杜俊肖女士的采访实录：

Q：非常荣幸可以采访到您。首先我们知道在加速到来的数字化商业时代，您认为什么才是未来的核心竞争力？

A：一家公司的核心竞争力，第一个层面是我们日常能看到的，体现在产品、品牌，企业自身的服务上。但是我认为一家公司能走十年、二十年，甚至做百年企业的话，更侧重于人才组织能力的提升，反映在我们的组织、流程、体系的这个层面上，但是更核心的组织的竞争力是什么，在我看来就是人才跟企业文化。

Q：快乐沃克作为新型人力资源服务供应商，您觉得主要新在什么地方？与传统相比区别是什么？

A：人力资源行业其实在国外已经有很长的时间了，基于改革开放，快乐沃克有了最早的社保代理、劳务派遣、档案代理等等。经历过那个年代的白领一定知道，从外地回到本地需要迁户口、迁档案这种服务，我们的人力资源其实是起源于这个部分。

快乐沃克是从2001年建立，在传统的业务模块走了20多年，也沉淀了非常多的企业和C端员工，这是快乐沃克在传统的业务模块上做的部分。这几年我们能看到共享经济的影响，也包括对于灵活用工的90后、00后，大家对于工作的认知不一样了，原来我们希望在一家公司能干到退休，但是现在的这些年轻人是今天喜欢干什么就要干什么，大家的认知也不一样。从长远来看，中国的整个的劳动力结构上，包括人数上，一定是一个下行的趋势。总理不也说了嘛，中国的人口红利要转成人才红利。快乐沃克在2020年的时候紧跟市场和政策趋势，把集团新的战略定位在以招聘为核心业务的灵活用工、岗位外包这样的业务上。从目前来看，快乐沃克这个战略还是取得了一定的成就，比如我们在即配物流行业，已经服务20多万骑手了。

Q：您觉得当下中国数字化人才是什么状态，您对企业应对人力资源数字化转型有何建议？

A：数字化我觉得是一个比较大的范畴，从最早我们说上个系统，就把它给数字化了，到最近我们说AI大模型，ChatGPT的出现，数字化其实是一直跟随着中国企业发展历程不断在变化的。高精尖人才一定是缺的，但是大家也不用特别要做数字化转型，为了转型而转型，因为数字化目前从我们服务的企业来看，我自己觉得在每个行业的应用是不一样的，比如说制造业可能走的更快一些，我们看到很多的车间现在已经没有人了，但是对于服务业，比如说餐饮服务，也包括人力资源服务，对于我们来说，我们在数字化的维度上都体现在了内部的运作体系上，但是外部感知很少。如果要做数字化转型，我认为还是要回到出发点和目的上，要基于公司的战略考虑，看我们在哪个部分可以先做数字化。

我举个最典型的例子，做大仓的仓储服务，很多靠人做分拣、外包、打标签等等，在做这类业务的时候，就会发现可以用一小部分的数字化解决，比如说标准化的服务，如道路运输的服务，可以用无人车解决，也并不是数字化把服务的整个体系打通，我还是建议大家根据自己的战略把数字化部分考虑进去，也不要盲目做数字化转型。

Q：您觉得企业如何高效并且低成本的去突破数字人才紧缺这个最大的瓶颈？

A：人才短缺这件事情，说实话我觉得其实是一个国家长远的战略。基于我对于这个行业的趋势判断，我觉得在人才的这个角度上，其实首先自己要非常清晰地知道我们的任务是什么，然后这个时候我们再从社会上去找现成的人才。但这是一件非常宏大的事情，除非有足够的资金让人才进来，来试你的模式，但是很多的中小企业没有这个资本。对于我们来讲，数字化的人才这个部分，不是一蹴而就的，可以基于自己的战略分拆成小模块，在每个模块当中，对模块进行系统化，那么整个模块都转型为数字化，里面的人才也就会逐步转向数字化模式。还有就是你提到的低成本，其实就是人尽其才就好了。

关于快乐沃克

快乐沃克作为国内新型人力资源服务解决方案供应商，致力于为客户提供人力资源全产业链解决方案，为企业提供人才配置、人才服务、众包平台、人事服务等，长期服务即配物流、互联网、汽车制造、通信运营、能源、金融保险、食品快消、政府央国企等8大行业的头部企业，受到了企业与社会普遍认可。