真情无小事 服务暖人心

“服从安排是最好的成长”，内蒙古联通赤峰市分公司契丹营业厅前台营业员黄雪娇说道。

黄雪娇于2015年6月参加工作，多年以来，她始终不忘初心、牢记职责使命，将积极践行真情服务理念落到实处，设身处地帮助客户解决业务中的各类问题，以“内化于心，外化于行”的亲情式服务，出色的完成了各项工作，获得了用户的高度认可，同时还她担任旗县公众线业务培训员，利用工作之余为同事解读业务政策、分享工作经验，为打造公司团结一心、携手共进的团队新形象奉献着自己的青春。

“太感谢你了！”

“这联通公司服务真是好，我到家后马上让我孩子把伞给你送回来。”

“我以后肯定是联通的忠实粉丝！”

黄雪娇用真挚的服务，扎实的工作，始终坚守在左旗契丹营业厅的第一线，一件件看似平淡无奇的小事，定格诉说着工作中的温暖与感动。

遇到有困难的客户，她总是第一时间冲上前“打头阵”，嘘寒问暖；遇到因低糖突感不适的环卫工作者，她暖心地递上一杯糖水并扶至厅内休息区，体贴入微；遇到电话求助的残障人士，她亲身前往用户家中帮其解决问题，关怀备至；遇到雨天被困厅内的大姐，她将自己的雨伞借给她，“雨”见真情；遇到不会使用智能手机的老年人，她一遍又一遍的指导老人操作方法，不厌其烦。

黄雪娇用能力赢得领导同事的认可和称赞，其任职期间荣获多项荣誉，2015年度“光改优秀员工”；2016-2017年度“先进积极分子”；2018以来，多次获得赤峰市终端销售第一名，单卡销售第一名及宽带销售第一名；2023年度上半年获得FTTR销售冠军。

在今后的工作与生活中，黄雪娇将以更高的业务技能水平和饱满的精神面貌严格要求自己，持续在岗位上发光发热，不忘初心、砥砺前行，为“联通好服务 用心为客户”的品牌形象增光添彩。