清城区税务局搭建“民生桥”为民解忧

为构建非税收入征管服务新格局,不断优化税收营商环境,国家税务总局清远市清城区税务局牵头联系社保、医保局搭建“民生桥”社保医保共治工作室,着力打造以缴费人需求为聚焦的社保费服务品牌,推动税收工作高质量发展。

“感谢清城区税务局为我追缴回原单位欠缴的社会保险费,保障了我应得的利益。”近日,市民罗先生在账户收到补缴的社会保险费后感慨地说。据了解,罗先生等5人由于原工作单位欠缴社会保险费向清城区税务局进行反映。“民生桥”工作室十分重视,立即展开调查,发现罗先生等人与原单位合同存续期间确有1-7年不同时长的未缴社保费情况。该局马上启动催缴流程,向欠缴单位下达《社会保险费限期缴纳通知书》,成功为5位市民追缴52.7万元。

据悉,清城区税务局联合社保、医保部门组建“民生桥”社保医保共治工作室,“线上”打造“一码通”服务,快速响应缴费人服务诉求,实现缴费人咨询“事事有回音,件件有着落”;“线下”针对贯彻政策落实、问题数据对接、疑难杂症商讨、征缴争议调解等涉费服务开展工作。同时,组织骨干对部分重点缴费人的涉费疑难问题开展“点对点”服务,及时解决缴费人实际问题。在处理过程中,结合税务处理经验和实际进行探索,针对调解和处理好涉税费争议建立处理机制,为解决基层分局单个业务部门无法独立处理的缴费人复杂诉求及群体性“急难愁盼”问题提供有力支撑,努力将涉费矛盾争议在基层解决。

清城区税务局有关负责人表示,该工作室将进一步强化社会保险费政策宣传、辅导、征缴争议处理等涉费服务,加强与社保、医保部门的业务沟通合作,积极推进以沟通交流、精准辅导、权益保护为主的多元化服务,切实维护缴费人的合法权益。