阳光人寿天津分公司举办“待客之道”服务技能培训

为践行“一切为了客户”的价值追求，以“爱与责任”的向善文化打造“知心阳光”，阳光人寿天津分公司于7月21日至22日举办“待客之道”服务技能培训，消保部、两核管理部、四级机构综合内勤全员参加。

分公司总经理室杨晓亮结合运营条线2023年上半年的整体工作情况，肯定了以往工作中综合内勤对公司指标达成及各项工作落地推动做出的贡献，也指出了不足之处及下半年需要努力的方向，重点指出在新形势下如何做好本职工作，不断提升服务技能，拓宽自己的服务领域，开动脑筋创新服务。

本次培训不仅对理赔、新契约、保全、消保等工作中经常出现的问题进行梳理和讲解，对运营条线合规规则进行培训，还特别对反洗钱工作中的尽职调查和客户身份识别进行讲解。结合实际工作以案说法，通过实际案例详细解析在业务受理过程中如何把控风险合规底线。最后，消保部为运营条线全体员工进行了消保工作培训，结合运营各岗位工作职责，指导大家如何做好消费者权益保护工作，四级综合内勤应如何配合营业区开展消保工作。

阳光人寿天津分公司将继续秉承客户分项文化，不断强化员工的服务意识，提升服务水平和服务满意度，用实际行动去诠释“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”这一承诺。