“联通好服务 用心为客户” 广东联通窗口服务为民承诺活动正式启动！

近日，中国联通携手中国质量万里行促进会联合发布“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，广东联通结合服务亮点和服务内容，驱动全员践行落实服务承诺，在省内全面发起窗口服务为民承诺活动。通过倾听客户心声，努力洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知，不断增强广东省人民群众的获得感、幸福感、安全感。

广东联通围绕“联通好服务 用心为客户”活动主题，在全省营业厅、智家工程师、政企客户经理、客服热线、中国联通APP五大服务窗口推出承诺，全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。

营业厅一站全结：设施功能齐全、全程首问负责、限时等待办理、诚实守信服务；

智家工程师专业到家：预约快速响应、按时履约上门、限时装机修障、专业组网测速；

政企客户经理数智专家：需求快速响应、方案精准定制、业务限时交付、服务专业保障；

10010热线一号通解：来电应接尽接、问题限时解决、智能便捷高效、业务跨域通办；

中国联通APP一屏速办：服务足不出户、信息一点看全、业务一键办理、功能一应俱全。

“用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义，也是线上线下窗口服务的根本。广东联通将通过“公开承诺-践行落实-媒体传播-社会监督”四个环节，评选出广东联通“服务质量明星”和“优质服务窗口”，持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍，以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，广东联通将邀请全社会共同见证，联通将以新联通、新能力、新形象改变用户对联通“四个一点”的印象。秉承着“百倍用心 十分满意”的服务宗旨，未来，广东联通将着重聚焦解决客户关心、直接、现实的问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声，让“近悦远来”的好口碑成为中国联通的靓丽名片。

为便于广大客户参与，“中国联通客服”微信公众号同步开放体验入口，面向客户开展体验邀约、透明监督，激发全员共担服务质量责任。将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。

为民服务，只有进行时，没有完成时

“联通好服务 用心为客户”

窗口服务为民承诺活动正式启动

广东联通邀您共同见证

高品质服务质量再登新阶！