“聆听客户声音 播撒爱与责任”2023年阳光人寿天津分公司客户节系列活动报道

阳光人寿天津分公司贯彻落实“爱与责任”文化，聆听客户声音，走近客户生活，在客户节期间开展系列活动：

新阳光·新面貌：客户思想系列行动

客户节期间，为确保消费者权益保护活动有效开展，阳光人寿天津分公司开展了“高管接待日”活动。活动期间安排高管深入一线，与客户交流。

阳光人寿天津分公司负责人张德辉来到阳光E店，热情接待客户，问询客户办理业务需求，与客户进行亲切交流，聆听客户对阳光服务的体验与改进意见。

当天有位客户申请意外事故理赔，看到客户走进E店时，张德辉亲切地与客户问好并与客户耐心交流，指导客户线上申请理赔。

在1个工作日后，理赔款到账，张德辉致电客户告知客户款项到账情况，并询问客户对阳光的服务还有哪些建议，客户说：“阳光的理赔速度真快，也非常荣幸能有总经理亲自接待，总经理是真正体会到了我们在申请理赔过程中遇到的问题，可以从我们的角度提出建议。”

新阳光·新关爱：老年人关爱系列行动

老年人金融知识宣教是消费者权益保护中重要的一环，天津分公司消费者权益保护部携客经渠道以“聆听客户声音，播撒爱与责任”5.19客户节为契机，主动“走出去”宣传金融知识。阳光人寿天津分公司内勤员工来到津南区社区街道，向老年人宣传金融知识，提供金融业务咨询，提示高回报投资骗局，提高老年人防范金融诈骗意识与能力。面向社会老年人给予他们关爱，主动为老年客户提供业务咨询、切实解决所有老年客户金融服务需求，实现金融服务送到家。

新阳光·新风采：机构特色系列行动

天津分公司在我家阳光APP城市专区上线幸运大转盘抽奖活动，覆盖天津分公司全渠道客户，客户活动抽奖阳光币后，可以参加线下好物兑换活动。此活动受到参与客户的认可与喜爱。

阳光人寿天津分公司将秉承“一切为了客户”的核心价值观，竭诚服务好客户，让客户更贴心，更放心。