携程助力喀什打造世界级旅游目的地

6月13日自治区旅游发展大会举行的当晚，“新疆是个好地方，不到喀什不算到新疆”文艺晚会在喀什高台民居景区盛大上演，携程集团以协办单位的身份出现。在新疆召开旅发大会的时间关键点，携程集团以这种方式出现，引发了业内人士对携程在新疆开拓旅游业务方面的兴趣。

协办晚会，携程从幕后走向台前

一直以来，携程在大众心里是一家OTA平台。2022年，喀什与携程展开合作，喀什文旅官方携程星球号旗舰店正式上线。今年，携程集团与喀什地区签署战略合作协议，双方在“产业、产品、品牌、营销、人才”五大体系建设上开展合作，携程实现产品、品牌输出到产业能力输出的升级。

负责政企合作、文旅产业发展、商业及销售业务的携程集团高级副总裁王韦介绍，当天的文艺晚会以新疆的传统文化和现代元素为基础，通过精彩纷呈的文艺表演，向全国观众展示新疆的独特魅力和多元一体的文化。晚会主舞台以高台民居为背景，运用高科技投影技术，上演四季变换的光影大秀，展示喀什城市历史文化变迁缩影，现代与古典同频交映。携程作为协办方参与晚会的策划实施，向业界展示了对喀什文旅融合的深度理解与表达能力。

携程集团策划实施这台晚会，表明携程在旅游业务上，由原来的幕后推动者，逐步走向台前成为实实在在的运营者。

旅游升级，补齐短板四季游新疆

携程集团于2021年4月在集团董事局主席梁建章的带领下，与自治区文旅厅签署战略合作协议，由此拉开与自治区全面合作的崭新序幕。

王韦认为，旅游行业是中国经济的重要产业，旅游带动直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%，在传统旅游目的地的旅游资源已经不能满足用户日益增长的消费需求的大背景下，旅游行业正在迎来高质量发展的转折期，这将会带来旅游产业的重新洗牌。

当前是目的地旅游特别发展阶段，行业正在经历变轨期，游客消费习惯发生变化的同时需求又在急速地增长。谁能抓住这个时间窗口，从产品、服务、营销三大层面推进旅游品牌和旅游目的地的高质量发展，谁能掌握先机，就能实现换道超车领先竞争对手。

新疆作为国内长线旅游首选目的地之一，广受中高端客户群体青睐，提升高客单价匹配的服务水平，丰富旅游产品四季体验十分重要。在服务水平方面，携程通过中高端住宿产业引入，补齐新疆旅游“住宿”短板；同时携程首推团队游服务SOP标准流程，面向携程自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品，首创“旅行足迹”系统将复杂的服务标准化，从而提升游客在旅行途中的服务品质。在丰富四季旅游产品体验方面，以星球号旗舰店为抓手，通过全年内容运营及产品推广，吸引平台用户四季游新疆。

根据携程在线旅游平台大数据显示，2023年1-5月新疆旅游整体人次同比2019年增长78%，旅游收入同比2019年增长56%；喀什地区旅游人次同比2019年增长142%，旅游收入同比2019年增长120%。根据携程平台预订数据预测未来28天，通过在线旅游平台预订前往新疆旅游的客流将达到973.5万人次。

建设度假农庄，布局乡村旅游

2021年，携程以“携程度假农庄”为抓手，开始在新疆布局乡村旅游振兴战略，截至今年，集团已在禾木、喀纳斯、那拉提落地项目，在带动区域旅游经济发展，盘活本地劳动力资源方面发挥重要作用。

未来，携程计划在喀什地区引入“携程度假农庄”项目和旗下高端酒店品牌，补齐住宿短板，提升旅游体验，进一步助力喀什地区旅游住宿产业高质量发展。

携程运用互联网+旅游的力量，在营销引流、产业结构优化、品质升级方面发挥积极作用，助力文旅产业高质量发展。目前携程集团已与喀什地区、伊犁州、阿勒泰地区、克拉玛依市、阿克苏地区等疆内热门目的地建立战略合作关系，未来携程将以重点合作目的地为支点，布局打造全疆一站式高品质旅游体验。

“1+3”模式赋能喀什旅游高质量发展

今年4月，通过上海援疆指挥部联络，喀什地区、喀什市、上海援疆四县赴携程集团总部开展产业交流会，携程集团与喀什地区、喀什市签订战略合作协议。

据携程集团副总裁、政府合作部总经理张旭介绍，2021年，携程集团提出了“旅游营销枢纽”战略，通过“1+3”的模式推进：以一个“星球号”为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大开放的营销生态循环系统。

携程与喀什联手打造新疆喀什官方星球号，通过开启直播、发布优质图文、视频内容，发起多重活动，有效提升目的地曝光，增加对潜在客群的吸引力。2022年3月以来，通过喀什星球号，喀什文旅局先后发起“喀什印象”旅拍大赛及采风活动。大量优质旅行图文、短视频，由高人气的携程旅行家发布的旅拍和攻略内容，为喀什在全网带来了超3300万曝光量。5月19日，携程旅拍门店正式入驻喀什古城。携程与喀什地区携手创新营销模式，整合喀什现有文化旅游资源，不断增强喀什文旅品牌影响力。

携程将从“产业、产品、品牌、营销、人才”五大体系着手，推动喀什旅游高质量发展。不断丰富旅游产品品类，补齐短板，通过文化赋能旅游，提升产品品质，不断强化和物化“不到喀什不算到新疆”的IP概念，带给游客持续关注新鲜感；加强喀什旅游服务标准化建设，平稳服务价格，提升旅游服务体验，推动服务高质量发展，引导游客从“一次游”到“多次游”转变；随着游触媒习惯的转变，加强用户消费心理研究，通过全域营销引导消费风向标，让“流量”成为“留量”。

通过三年建设计划，携程将与喀什地区、喀什市及上海援疆四县通力合作，共同将喀什打造成世界级旅游目的地。