玩具反斗城中国董事总经理雷蒙：抱着拥抱变化的态度去满足消费者的需求

随着数字经济发展，国内玩具企业更主动地加大营销渠道建设，把握国内市场机遇。近年来，玩具企业不断加强市场开发力度，开拓新的领域，为玩具行业带来了曙光。作为亚洲知名的玩具零售商，玩具反斗城中国董事总经理雷蒙(Raymond Burt)日前接受了媒体采访，分享品牌视域下的全新布局，以及如何为玩具行业带来新的生机。

顺势而变，满足市场

雷蒙先生提到：一定要抱着拥抱变化的态度去满足消费者的需求。儿童节对整个家庭来说，都是具有重要意义的一天。作为线下消费活力复苏的第一个儿童节，我们为中国家庭快乐地度过今天做了很多准备。

从产品层面，玩具反斗城不但有国际品牌，也纳入了很多国内品牌，同时还针对中国家庭自主研发了“中国制造”品牌培玩宝(Play Pop)，在产品的性价比及颜值上进行了多维度评估，近年来越来越受到中国消费者青睐和欢迎。

近几年，IP玩具势头强劲。玩具反斗城售有包括奥特曼、迪斯尼公主，以及漫威等众多经典IP形象的玩具。其中就有即将伴随新电影《变形金刚：超能勇士崛起》来到中国的变形金刚。配合电影上映，玩具反斗城还将在6月9日组织首发观影会，回馈品牌的忠实粉丝。除了国外IP，玩具反斗城中也出现很多国内IP的身影，比如电影《流浪地球》的系列衍生玩具，这是玩具反斗城本土化重要的一环。

线上线下整合，打通多元渠道

孩子们每次来到店内的体验，与在线上购买的感受是完全不一样的。只有到实体店来买玩具，让孩子们亲眼看到、亲身体验了玩具，才会在购买之前与玩具产生更强烈的联结。为了给顾客更好的体验，玩具反斗城今年在全国各地玩具反斗城门店所在商场的一楼中庭做活动，希望能让消费者有更强的参与感。在这些线下活动里，我们会和中国的品牌合作，比如布鲁可，也会有国际品牌的身影，比如多美卡。希望消费者到店真实体验之后，带走一个真正想要的玩具。

同时，玩具反斗城在社交平台上也做了很多努力。延续线下的玩具体验，玩具反斗城还建立了“玩具反斗城好玩”微信小程序，不仅能够留存孩子们玩玩具的快乐瞬间，还可以让消费者进行即时互动与沟通，给消费者提供了一个可以反馈自己对玩具的评价，并且可以实现彼此交流的平台。今年4月，玩具反斗城开启了与美团外卖的合作，把消费者的购物体验提升到另外一个高度，大大缩短了消费者的等待时间，这对于业务转型及拥抱变化是很重要的一环。

对于市场策略，雷蒙先生提到：就线上业务来说，从传统电商到内容电商，到现在与美团外卖合作的即时零售，玩具反斗城不断做出新的改变，线上和线下的边界变得越发模糊，但线上和线下两块都十分重要。虽然疫情刚过经济还在恢复期，但是玩具反斗城对于规模继续扩大的脚步不会停止，未来将用更精准、更渗透的方式进行扩张，开设一些小而美，又有特色的门店。另外，玩具反斗城还将目光放在三四线城市，以期填补更多市场空白。对于玩具反斗城来说，中国的三四线城市与一线城市有着同样的市场潜力。

就目前的观察及数据而言，玩具反斗城在今年第一季度已经有很强劲的反弹。放眼未来，玩具反斗城会加大对中国市场投资，扎根中国，相信增长一定还是来自于中国。