保险科技行业前景广阔！众安不断创新保险产品与服务、提升客户体验

近年来，在宏观政策支持和科技创新发展的驱动下，互联网保险科技行业发展势头迅猛，日益成为一个前景广阔的行业。根据中国保险行业协会的数据显示，2013年到2022年，开展互联网保险业务的企业已经从60家增长到129家，互联网保险的保费规模已经从290亿元增加到4782.5亿元，年均复合增长率达到32.3%。众安保险等保险科技公司通过创新产品与服务，以及保险科技创新在保险服务流程上的应用，推动互联网保险服务更有温度。

保险科技创新产品，满足消费者更深层次的保障需求

凭借投保便利、易触达等优势，互联网保险规模迅速增长，健康险普及率高，创新型险种吸引力也不断增强，展现出蓬勃的发展态势。各保险公司通过不断迭代的百万医疗险、防癌险、住院医疗险等产品为公众在医疗、健康等众多场景提供保险服务。譬如，众安的“尊享e生”百万医疗险历经多次迭代升级，产品保障范围不断扩大，保障针对性不断加强，在消费者中持续走红。

随着年轻人的生活场景不断拓展，作为“保障后盾”的互联网保险也随之迭代创新，并不断融入到多样化的生活方式中。比如，众安保险创新运动类目场景保险产品体系覆盖游泳、跑步等常规运动以及滑雪、跳伞等高风险运动中的保障需求，助力年轻人有底气前行、乐享生活，成为频繁出圈的“网红”险种。

与此同时，针对灵活用工等新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的需求，各保险公司推出了专属商业养老保险、灵活用工保险等多种产品和服务，助力新市民幸福生活。譬如，众安保险推出“灵活工作保”，填补灵活就业人群保险保障缺口，以有温度的保险科技解决灵活就业中的“不灵活”，推动就业创业以及新产业新业态规范化、健康化发展。同时，众安开放平台面向生活服务、宠物消费等12大行业场景，多方面提升新市民保险保障。

保险科技应用加速，实现更实用、更便利的保险体验

随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断创新与突破，保险科技企业纷纷推动保险科技的应用。作为国内第一家互联网保险公司，众安保险也在加速转型升级，不断加大保险科技投入，并依托保险科技对业务流程进行升级优化，打造便捷高效的“智能理赔”，降低用户在理赔等待中的焦虑感，实现客户体验升级。

保险科技目前已运用于各个环节，助力众安保险形成产品定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化四大核心优势，线上服务各环节的准确性、便捷性和及时性将明显改善，大幅提升线上服务的用户体验，包括保险销售、客服咨询和承保、理赔售后在内的全流程智能化水平，都将进入全新的阶段。

保险科技的应用不仅实现业务流程模式的优化和创新，还有利于实现保险公司与消费者的双向奔赴。一方面众安保险等保险科技公司快速发展，持续开发定制化、生态化导向的产品，给消费者提供了更多的投保渠道选择，“网上买保险”渐成新时尚。另一方面，依托保险科技赋能，保险服务模式不断创新，保险服务领域持续扩大，消费者即便不出险也能享受更实用、更便利的服务体验，让生活拥有更多幸福感与安全感。