轻喜到家：践行新时代互联网到家服务的创新与使命

家政行业作为潜力巨大的亿万级朝阳产业，一直受到大众的关注与瞩目。数据显示，到2035年家政行业从业人员需求将达到1.39亿人，2025年中国家政服务行业市场规模将达到1.4万亿元。事实上，近年来随着互联网时代浪潮的不断演进，包括家政业在内的众多传统行业焕发出了全新的生命力，其中泛到家服务市场潜力巨大，数字化也成为行业升级变革的突破口。

近日，商务部、发展改革委联合印发了《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》。要点中提出，将从六个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。一是提高从业人员职业素养；二是强化政府监管和行业自律；三是搭建供需对接平台；四是积极推动家政进社区；五是提升从业人员保障水平；六是落实助企纾困政策。

在推动家政服务业提质扩容的过程中，深圳轻喜到家科技有限公司（文内简称“轻喜到家”）作为行业领先的中国家庭数字化生活服务平台，始终走在行业浪潮前头，积极响应各项提质扩容行动。凭借对亿万级家庭服务市场前景的持续看好与投入，大胆开拓创新，率先聚焦数字化产业布局，坚持标杆引领作用，引导行业规范化、标准化、专业化，深入推进家政行业高质量发展。

图为轻喜到家公司环境

作为一家深耕互联网+到家服务领域的创新型企业，轻喜到家自成立起便立足科技创新，以“家庭服务+互联网科技+大数据AI技术”为核心，以互联网、物联网、AI人工智能为技术创新，建立数字化服务方案，通过数字化、技术化、职业化、产业化等多个维度驱动，打造轻喜家政产业链全新生态。

在产业生态布局中，轻喜到家一方面创办了轻喜职业技能培训学校，以专业化的服务培训体系，打造“产教研深度融合、知识传授、能力培养、素质技能于一体”的教学体系；另一方面，对标国际服务标准，打磨出保洁、星保姆、家务、家电家居养护、奢侈品养护等服务；同时创建 “全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，将无序的服务程序化、标准化、可回溯化；同时，轻喜创建单多多平台，以服务者为中心，从招聘、培训、管理等方面，系统规划从业人员的职业生涯，陪伴助推员工成长，推动服务人员职业化。

图为轻喜职业技能培训学校母婴班结业照

值得一提的是，带有互联网基因的轻喜到家，深刻洞察市场发展趋势，积极拥抱数字化的浪潮，实现企业数字化转型。其汇集100+人的互联网行业专家及技术骨干，组建了轻喜产品技术中心，以强大创新能力作支撑，独立开发自主产权的Aide3.0信息管理系统。凭借Aide3.0系统，轻喜到家优化自身的直营管理模式，将底层数据打通，利用大数据运营人员信息，制定用户标签，并将员工的身体、技能、履历等进行多方认证，保障用人安全的同时，增加消费者信任感。同时，轻喜到家通过了第三方权威机构严格、专业的审查，连续两年获得了ISO国际质量体系认证，真正实现了数字化的蜕变。

当前家政服务需求喷涌，对家政服务的质量也有更多的期待，而高素质人才、高标准保障是实现品质服务的基础条件，也是推动家政行业发展的关键。展望未来，轻喜到家将深入贯彻《要点》内容，继续加速全国化布局及品牌化发展，持续推动家庭服务数字化进程，不断推动家政行业服务跃迁，领跑到家服务赛道，切实促进家政服务业高质量发展，满足人民群众美好生活服务需要。