Wish：将继续坚持战略转型，助力商户实现可持续增长

日前，全球移动跨境电商平台Wish的母公司Contextlogic Inc.公布了截至2023年3月31日的季度财务业绩。2023年第一季度Wish整体营收为9600万美元，核心市场营收为2800万美元。Wish表示，公司将继续坚持战略转型，稳固财务基础，优化现金流，助力商户实现可持续增长，并为用户打造有趣的发现式购物体验。

财报显示，Wish第一季度ProductBoost营收为800万美元，物流营收为6000万美元。其中，净亏损为8900万美元，每股净亏损为3.83美元。调整后EBITDA亏损6200万美元，经营活动产生的现金流量为负9200万美元。自由现金流为负9200万美元，相较于2022年一季度的负1.48亿美元有明显改善。

“由于2022年第二季度末实施的价格调整措施以及本季度广告支出的下降，营收同比下降了 49%。在净利润方面，净亏损为8900万美元，调整后 EBITDA 亏损为6200万美元，显著优于预期范围的中值。优于预期的调整后 EBITDA 得益于我们单位经济效益的显著改善，再加上本季度开支的节制管理。”Wish CEO Joe Yan 说，“我们的转型进展顺利，我们在关键战略举措方面取得了进展，特别是在转化率、用户留存和客户满意度方面。实现增长的方向很明确，我们对未来的机遇充满热忱和信心。”

自公司实施战略转型以来，Wish团队专注于严格的现金流规划和提升单位经济效益，整体效用已经显现：2023年一季度准时妥投率(92%)相比2022年同期(86%)增长6%;订单取消率同比下降超过50%，用户退款率也同比下降;商户端和用户端净推荐值(以下简称NPS)稳步提升。

围绕“轻松购好物，快乐省不停”的使命，Wish致力于打造一个品类丰富且内容有趣的全球购物平台，为商户和用户提供更广泛的价值。在用户端，Wish通过全新的应用功能、不断改进的产品质量和准时妥投率(TTD)、更及时的客户支持和更有竞争力的价格体系来改善消费者的购物体验。在商户端，Wish通过Wish Standards店铺级别项目和邀请制注册等，吸引优质商户入驻平台。从源头把控商户及其产品质量的同时，及时删除不安全或不合规产品，腾挪高质量发展空间，创造值得信赖的购物环境，从而提高了用户转化率和留存率。

为实现单位经济效益，Wish通过增加平均交易金额(ATV)和复购来不断发力，并通过四个关键战略举措来支撑。首当其冲的是提高购物篮件数——Wish着力提高产品质量，提升用户信任度，缩短履行用时，降低运费，从而增加用户订单中的购买件数并提高转化率;Wish通过推动用户复购来提高留存率。例如通过激励措施和营销活动推动用户复购，激发用户的发现式购物热情。重点发展包括家居和生活、兴趣爱好、电子产品、美妆与健康以及时尚等核心品类库存;第三项举措是提升商品类目浏览体验，发挥“发现”式购物优势，不断优化用户“逛”的体验;最后，Wish以多元化营销渠道来推动买家增长，提高付费广告的效率，并根据客户细分和用户生命周期的支出回报率降低整体广告支出。

此外，为推动买家增长，在2023年第一季度，Wish持续为商户提供全方位的品类运营和数据支持：在3月30日持续到4月5日的大型促销节Wishmas中，7000余家商户积极参与，提报了80余万件产品参加大促，共9.2万件限时促销产品，期间平台GMV增长超过30%，订单量增长50%。据悉，Wishmas期间平台最受欢迎的产品包括家居与园艺、运动、男女服装、美妆类产品，价格在5到15美元、15美元以上不等。

在物流领域，Wish持续创新为更多商户和用户带来日新月异的价值。今年1月底，Wish宣布推出固定运费项目，符合固定运费条件的10美元以上交易仅需2.99美元运费。更低的运费让用户拥有更好的购物体验，这也会激励他们购买更多产品或进行回购，进而为商户带来更多产品销售机会。当前，固定运费项目已经面向包括美国、德国、法国、澳大利亚、巴西、加拿大、英国等20余个国家或地区开放，A+ 物流计划商户是第一批有资格参与固定运费项目的商户。Wish也将在后续向更多国家和地区、更多商户开放该项目。

Wish推出的仓配一体化服务“联仓”，为商户提供入库、对版、贴标、仓储、打包以及发货一站式解决方案，让商户可以把更多的时间专注于运营，实现订单快速增长。自去年10月起，Wish物流联仓服务还陆续为商户提供了四大折扣优惠：批量入库折扣、周批量出库折扣、周备货模式出库订单补贴(仅限普通入库单)、退仓折扣，提升了商户整体物流运作能效，优化消费者的购物体验。

“基于我们对业务发展的展望，我们的董事会上个月授权了一项5000万美元的股票回购计划。我们相信，此次股票回购计划将支持我们不断努力创造长期价值，挖掘潜在机遇。”Joe 总结道。