联想刘军将“以客户为中心转型”进行到底：成立7大行业纵队

在4月6日以“深化转型 笃定未来”的联想集团2023/24财年誓师大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军宣布联想中国开启新一轮组织变革，正式成立7大行业纵队，建立面对大客户客群的市场销售体系，统一客户界面，细分市场，提高客户覆盖和作战效率。

据介绍，从2017年开始，联想中国开启以客户为中心的转型，从产品为中心转向以客户为中心，并从PC拓展到提供3S（智能设备SD、智能基础设施SI、方案服务SS）全栈产品、方案和服务，构建第二增长引擎。今年1月18日，刘军向中国区全员发送新春邮件，首次公布了新年度中国区业务架构的重组动作，将此前分散在各事业群的客户营销和销售业务统一到一个平台，成立了6个行业纵队。此次宣布成立7大行业纵队，是联想“以客户以中心转型”的进一步深化，更是巩固“PC+3S”第二增长曲线的重要落子。

（联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）

7大纵队整合了大客户业务、ISG China（基础设施业务群）和SSG China（方案服务业务群）的销售团队，重新整编为客户经理（AR）、产品及解决方案专家（SS）、售前技术专家（SE）三个梯队。整合后，AR团队细分为电信、金融、政府、制造、教育、互联网和重点行业七大行业。刘军表示，“通过这样脱胎换骨的组织变革，做到统一客户界面，细分市场，提高客户覆盖，提升市场效率。”

经过6年的转型沉淀，联想中国已构建出面向企业用户的3S全栈产品、方案与服务，包括商用IoT等智能边缘设备、服务器、存储器、软件定义、智能运维服务，以及xCloud混合云、ESG低碳园区、多擎云桌面、魔方智慧客服等多个关键性通用解决方案。同时，通过联想自身智能化转型实践总结与输出，逐渐打造出一套适合于大多数企业的智能化转型框架。该转型框架已于今年1月份与中国信通院联合对外发布，同步发布的还有企业智能化成熟度模型，均已免费开放给企业用户使用。

截至目前，联想已助力数百家中国大中型企业快速走上数字化、智能化转型之路，在7大行业中积累了较大的优势。在政府领域，联想中国为厦门打造了e政务便民体系，为广州智能交通贡献了智能力量；在制造领域，有三一集团、宁德时代、中国钢研科技集团等重量级客户，在电信领域已与联通达成战略合作等等。此外，在金融、教育、互联网等领域均为行业内主流企事业单位提供数字化、智能化转型服务。