强化责任担当，咸宁市银保监分局深入渤海财险实地调研“3·15”活动执行情况

2023年3月15日上午9时,咸宁市银保监分局黄奇志副局长一行深入到渤海财险咸宁中心支公司,就“3·15”消费者权益保护宣传周工作开展情况进行现场督导检查,确保宣传活动做深做实、直达民心。

加强宣传引导,营造浓厚氛围

消费者权益保护是金融保险行业的重要职责之一。近年来,全国多地频发侵害消费者权益事件,保护消费者的合法权益显得尤为重要。因此,各金融保险机构加强消费者权益保护宣传教育,提高公众金融风险识别能力,引导公众理性消费,提振金融消费信心。

为切实做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作,渤海财险咸宁中心支公司于3月15日开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。活动期间,咸宁中心支公司在公司职场前设立了现场咨询台,向过往群众发放宣传材料,并现场解答群众咨询,受到了群众的积极响应。

据了解,渤海财险咸宁中心支公司一直致力于保障消费者的权益,不断提升服务质量和水平。此次活动是渤海财险咸宁中心支公司积极响应监管部门号召,落实保险消费者权益保护相关政策的重要举措,也是渤海财险咸宁中心支公司为广大消费者提供优质服务的具体行动。

开展实地督导,确保宣教成效

在渤海财险咸宁中心支公司,黄局长首先认真查看了“3·15”消保宣传周宣传物料布置、消保自主宣教作品展播、消保提示等工作的开展情况,并针对“3·15”期间消保宣教的整体安排、反诈宣传的重点群体、投诉处理的主要举措以及公司运营情况进行了调研了解。

调研期间,黄局长充分肯定了渤海财险咸宁中心支公司在统筹谋划消保工作、服务客户等方面所做出的努力。同时,对渤海财险咸宁中心支公司在开展特色宣教、服务重点客群、落实全流程管控、持续提升消保能力等方面提出了工作要求和建议。

渤海财险咸宁中心支公司表示,未来将以此次咸宁银保监分局莅临指导为契机,积极落实监管要求,推进金融知识教育常态化、持续化,真正形成长效宣传机制,切实保护金融消费者合法权益。同时,继续深化与消费者的沟通交流,不断优化服务流程,提升服务品质,为广大客户提供更加贴心、便捷的保险服务。