远光智慧运营管理平台助力医院运营管理数智化转型

医务人员工作高效、医院管理规范精细、医疗资源得以共享、患者就医便捷顺畅，这是大众对一家未来医院的普遍期待。随着政策导向、内部驱动、民众需要，医院积极利用新兴技术推动运营管理变革，促进数字化、智能化转型升级，成为医院推进持续高质量发展的必答题。

政策环境

《紧密型城市医疗集团建设试点工作方案》国卫医政函 [2023]27号

《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）

《关于建立现代医院管理制度的指导意见》国办发〔2017〕67号

《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》国办发〔2019〕4号

《关于加强公立医院运营管理的指导意见》国卫财务发〔2020〕27号

《关于印发公立医院运营管理信息化功能指引的通知》国卫办财务函〔2022〕126号

技术环境

新兴技术推动智慧医院建设：“云大物移智链”等新兴技术飞速发展，为智慧医院的建设提供了技术保障。

新兴技术推动财务数字化转型：技术驱动变革与管理，助力医院财务管理实现数字化转型。

管理环境

财务组织模式变革：建立战略财务、共享财务和业务财务三维职能体系，打破组织边界；

财务人员能力升级：从执行型向管理型转变，从核算型向价值型转变；

财务数据深度应用：数据资产从财务数据向全业务数据渗透，数据正在驱动决策，创造价值。

远光智慧运营管理平台

远光智慧运营管理平台采用“云原生”技术，按照“全栈国产化、组件式接入、全业务协同、嵌入型分析、服务化运营”的设计理念，建设“战略规划、资源管理、业务服务、数据运营、人工智能”五大核心领域应用，通过智慧运营管理平台的建设实现与业务的深度融合，促进人财物协同，通过技术驱动，实现更多价值创造，助力医院运营管理数智化转型升级，实现高质量发展。

技术平台

远光九天智能一体化云平台是基于全栈国产化技术路线，采用云原生架构，以AI为核心驱动力的数字生产力平台。以企业架构为牵引，以智能引擎为驱动，通过低代码开发、数字化管控、数据智能、高效集成等能力，可为企业提供全栈安全可靠的数字化支撑，帮助企业加强技术管控、提升生产效能、加快业务创新、建立产业链接，全面提升企业的数字化生产力，赋能企业数智化升级转型。

核心应用

01战略规划

（1）全面预算-多维预测全面洞察

构建组织全级次、业务全覆盖、流程全闭环的全面预算管理体系。全量业务数据通过多维预测分析模型进行多版本测算，实现目标有预控、项目有储备、支出有标准、过程有管控、业绩有考核的全面预算管理。

（2）绩效管理-落地医院战略目标

医院绩效体系的构建基于RBRVS和DRG的整合绩效体系，强化成本管控，统筹教学和科研的绩效体系。绩效系统灵活设置考核维度、考核指标、考核模板、考核流程，实现了从绩效考核目标制定及绩效等级评价，到改进计划制定及改进结果评价的员工绩效考核闭环管理。

02资源管理

（1）人资管理-提升人资管理效率

支持医院复杂的用工形式和多样的薪酬发放方式，通过信息化手段，按需调整薪酬发放项目、发放方式，规避薪酬发放错乱、个税计算错误等风险，提升薪酬管理业务效率。

（2）资金管理-资金集约安全高效

通过建立与商业银行互联互通接口，智能机器人对银行回单、对账、资金结算数据自动采集，实现医院资金收支两条线模式下自动归集，减轻人力、提供效率。保证医院资金变动更合规、资金持有更安全、资金周转更便捷、资金利用更高效。可搭建医院资金体系，实现资金一贯到底的制度落实，确保资金安全合规。

（3）资产管理-效益提升良性循环

从资产形成阶段、运行阶段、处置阶段的三大阶段详细记录资产各类信息变动过程、近二十种业务场景对数据进行归档及展示，形成资产卡片级大数据基础。通过开展资产三级盘点、移动定点巡检、运行效率查验、总体价值与明细分析，减少人为核对计算数据工作量，降低出错率，推动“效率提升—效益提升”的良性循环。

（4）核算管理-智能核算多维视图一键并表

落实政府会计制度规范，促进业财整合，业务单据一键生成财务、预算双凭证。同时，解决医院集团化统一管理多种难题，实现集团一套账、报表一键式、数据一个库的管理目标。

（5）成本管理-多维分析医院全成本

远光成本管理系统依托云计算、大数据等新技术，通过与业务系统的无缝集成，从业务前端采集成本数据，形成业务多维信息及成本价值信息的费用归集池，按照成本数据流向，定义间接费用的多级分摊路径，建立间接费用的分摊模型与标准，实现间接费用的智能合理分配，减少人工分摊带来的数据不合理及工作量大的问题；同时支持成本分析数据多维可视化精确管理科室成本、诊次成本、床日成本、项目成本、病种成本、DRG/DIP成本，为医院生产经营活动提供更加准确合理的成本信息，并为医院经营决策提供科学依据。

03业务服务

（1）报账管理-全程智能无人报账

全业务智能一体化报账，可通过自助报账机、人工智能（RPA）、移动应用等结合软硬件技术实现填单、审核 、结算、核算全流程线上智能处理，减轻人工操作审核工作、提高报账效率，规避报账风险。

（2）合同管理-全生命周期协同管理

全生命周期协同管理，实现合同事前衔接，事中签订、事后履约的全过程动态闭环管理。事前对签约对象在线征信检验，构建客商画像；合同关键节点智能预警，实时关注合同履约情况；合同在线电子签章，提高签约效率，保障合同及印章安全。

（3）科研管理-科学管理精细管控

大力推进科研领域“放管服”改革落地，全力推动科研项目管理系统的设计、研发和测试工作。将业务系统与科教模块联动形成项目档案，重点对科教项目经费的到款与支出进行预算编制、院内额度预算管理、经费支出控制、预算执行预警，以及项目完结后的一键结题管理，实现科研经费全程科学规范管理和控制。

（4）档案管理-自动分拣虚实同管

电子档案及原始档案一体化协同管理，整合归档电子文件和流转信息，形成价值信息知识图谱，对业务数据形成轨迹相关联的信息进行梳理，深入分析挖掘，实现对经营管理过程的业务处理方式和管理行为模式线索的实时追索稽核，为稽核和风险控制工作的融合提供支撑。通过档案智能分拣机器人，提质增效，助理医院档案管理智能化。

04数据运营

数据驱动智能决策

电子档案及原始档案一体化协同管理，整合归档电子文件和流转信息，形成价值信息知识图谱，对业务数据形成轨迹相关联的信息进行梳理，深入分析挖掘，实现对经营管理过程的业务处理方式和管理行为模式线索的实时追索稽核，为稽核和风险控制工作的融合提供支撑。通过档案智能分拣机器人，提质增效，助理医院档案管理智能化。

05人工智能

解放人力提高效率

（1）RPA机器人

远光RPA机器人帮助医院处理日常重复耗时的工作任务，释放财务人员，使其投入到业务发展与规划当中，促进业财融合和财务转型，带来更高价值创造。

收入对账机器人：

机器人对医院的门诊业务、住院业务、食堂业务等收入进行对账，包括HIS交易流水、商户账单流水、医院到账流水三个方面，确保账实相符，账账相符。

稽核机器人：

由机器人对财务审批的各个环节进行智能校验与稽核，并通过进行机器自主学习，通过精准可靠的稽核规则，实现业务的自动化、智能化无人处理。

收入填单机器人：

机器人模拟人员填单的动作与规则，自动获取收入数据来源，将其按照收入报账的单据样式自动填报单据、校验规则并提交单据。

凭证集成机器人：

通过RPA机器人读取线下表格数据或登录财务管控系统获取需整理数据，按照预设规则完成业务属性的判断、科目及辅助维度对应、凭证金额等信息的整理。按照望海系统或财务管控系统的导入模版格式，登陆对应系统进行导入操作，向用户反馈核对结果。

发票核对机器人：

通过RPA机器人自动登录业务，进入获取入库信息的功能界面获取入库单信息，按照预制规则进行数据整理。如果是物资入库，机器人将入库单信息通过接口传到发票交收终端，在发票交收时，匹配并核对对应的入库信息。如果是医药入库，发票交收终端将发票信息通过接口传到RPA机器人，机器人匹配并核对对应的入库信息。

银行回单机器人：

由机器人对收付款后的银行回单进行自动下载，与业务单据协同挂接，自动匹配、打印、归档，解放财务人员。

银医对账机器人：

银行对账记录自动采集、机器人自动执行对账，以及生成余额调节表。

资金结算机器人：

高效、准确处理结算事务，自动发起资金付款申请、预安排付款方式、生成付款凭证、查询付款指令状态、到款后自动分拣生成收款单据与凭证。

以上是部分场景。

（2）智能硬件

通过“物联网+AI”打磨出多种智能设备，“软硬结合”的形式为集团性医院、医联体、医共体等医疗机构的经营管理提供软硬一体的智能化解决方案，将机器学习、OCR识别、图像识别、语音识别、知识图谱、自然语言处理等人工智能技术广泛应用于医院财务、税务、供应链、人力资源、信息服务等多个业务场景中，帮助医院实现了业务创新、智慧交互、数据共享，为医院打造了全新的人机协作智能管理模式。

远光优势医院集团服务能力：

专注于大型集团客户信息化服务30年，全国35个服务机构，提供“零距离”式客户服务。

智慧财务业务能力：

对于集团财务业务理解深刻，先后为北京大学口腔医院、河南省人民医院等十余家医院搭建智慧财务管理体系，促进医院管理工作转型升级。

新兴技术应用能力：

国内较早将“云大物移智链”等新兴技术应用于管理软件，对于医疗集团、医联体、医共体等集团管理模式拥有核心技术优势。

平台业务扩展能力：

支持医院由内部整合扩展到产业链协同、社会化互联生态构建，推动医院业务、资源与数据的全方位协同应用，助力医院提质增效，创造更大价值。