大件换新不麻烦、售后问题不扯皮 京东家装节带来以旧换新、先行理赔多重服务保障

春季正是居家改造、让生活焕然一新的好时机。不过，想到大件换新还要费劲甚至费钱处理旧物，万一出现质量问题还会生出更多麻烦，一些消费者又打起了退堂鼓，早就该换的马桶、床垫等大件继续将就着用。为了带给消费者轻松无忧的换新解决方案，3月29日晚8点开启的京东春季家装节，推出支持送拆装清一步到位的“以旧换新”服务，让消费者换新不用等、不收费、不麻烦，下单立享超值补贴，0元上门送拆装清，一键享受焕新生活；还有支持180天可退可换的先行理赔服务，避免售后扯皮和拖延，全面打消换新顾虑。

聚焦消费者换新需求集中的床垫及卫浴品类，京东居家“以旧换新”服务覆盖了喜临门、慕思、金可儿、恒洁、九牧、惠达等知名品牌的超万款商品。商家将新产品配送上门后，将提供免费的拆旧、安装、清理及运旧服务，实现居家大件商品送、拆、装、清一步到位。为了带给消费者更多实惠，京东居家还为床垫、智能座便器、浴室柜、马桶、淋浴花洒等不同品类提供了超值换新补贴，为消费者带来更多实惠。

在京东家装节会场的以旧换新专区，消费者可以选购喜临门、慕思、金可儿、富安娜的床垫，九牧、恒洁、惠达的智能马桶，以及法恩莎浴室柜等不同产品。部分床垫商品页面加上了绿色的“以旧换新”打标，详询客服即可领取焕新券补贴并享受送新取旧服务。

远超业界平均标准的先行理赔-180天可退可换保障，进一步强化了消费者网购居家商品的信心。目前京东居家的“先行理赔”服务已覆盖家具、家装建材、厨具、日用、家纺等品类的近3万商家、2000万款商品，包括奥普、松下、TOTO、好太太、全友家居、苏泊尔等知名品牌均支持这一服务。商品发生三包范围内的质量问题，消费者可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务，让消费者省心到家。

为了从售前-售中-售后全链路提升购物体验，京东居家还通过免费送装、送装拆旧、3年质保、30天价保等多项“省心装”服务，让消费者真正无忧焕新家。此次恰逢京东家装节10周年，除了贴心完善的服务，京东居家还联合众多知名品牌带来超百款超级低价爆款，

紧贴家居家装潮流趋势的多种VR场景购搭配套餐等丰富选择。计划装修、换新的消费者不用再纠结犹豫了，打开京东app搜索“京东居家”进入家装节会场，畅享一站焕新家的轻松体验吧！