数字赋能联通美好，志愿服务联通大爱 全国首部《助残志愿服务蓝皮书》在京发布

3月2日上午，第60个“学习雷锋纪念日”到来之际，一场”传承雷锋精神 弘扬助残风尚”我国首部《助残志愿服务蓝皮书：中国助残志愿服务发展报告（2022）》发布会在中国盲文图书馆火热举行，北京联通作为支持单位参与了本次发布会。

本次发布的《中国助残志愿服务发展报告（2022）》为“助残志愿服务蓝皮书”系列的第一本，并结合人民群众对美好生活的期待，在中国助残志愿者协会丰富的实践基础上导入与时俱进的典型案例，涉及内容全面而丰富，对目前的现状和问题也提出了切实可行的建议。蓝皮书的出版对深入我国助残志愿服务理论与实践研究以及对我国助残志愿服务发展具有重大的参考意义。

中国联通与中国残联有着长久的合作渊源，早在2008年北京奥运会、残奥会上就有过深度合作。之后，作为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴，联通公司全力以赴、攻坚克难、精益求精地完成了各项通信保障工作，以高新科技、硬核实力、优质服务助力北京冬奥会及冬残奥会在多个领域实现“全球首创”和“历史突破”，彰显通信保障“国家队”形象。冬奥会时，北京联通成立24支青年突击队，600余名青年参与冬奥通信服务保障工作，同时选拔人员作为志愿者参与赛事服务、宣传等志愿服务工作。

北京联通传承雷锋精神、弘扬助残风尚，以实际行动促进社会文明进步，推动残疾人事业全面发展，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

科技向善，助残适老。一直以来北京联通真诚关心关爱社会残障人士，通过技术创新、无障碍环境建设、资费优惠等举措，满足个性化服务需求，提供无差别服务，为全国残障人士和老龄人士提供更智慧的无障碍生活服务，取得了一大批先进技术成果，既富“科技感”又有“人情味”。例如积极推动信息通信及AI技术创新，打造了首款听障人士专属的无障碍通讯产品“联通畅听王卡”，并于2021年6月向北京市残联捐赠了价值600万元的号卡。

在营业网点，北京联通积极开通绿色通道，打造专属台席，为视力、听力、言语残障人群提供优先服务，为携带导盲犬进入营业厅办理业务提供便利。同时，中国联通积极协助政府开展特殊群体再就业工作，帮助残疾人解决就业难题，用真诚踏实的行动为就业弱势群体带去温暖和感动，用实际行动让爱发光，用担当来践行央企社会责任，为科技助残贡献联通智慧。

此外北京联通还发挥在5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、信息安全、区块链等新型基础设施领域的核心优势，以无障碍科技生态链与产业联盟为载体，赋能无障碍科创实验室、应用示范基地、高品质智慧楼宇。贯彻落实“以人民为中心”的发展思想和“扶残助残”的理念，助力残疾人事业高质量发展，惠及社会民生福祉。

智慧助老，银发无忧。随着数字化改革步伐的不断加快，在老年群体中经常出现“手机不会用、话费不会查”等问题，为了帮助老年人享受到通信智能化的福利，北京联通深入开展“高品质服务”行动计划，结合不同老年人实际需求，设立爱心专席，配齐老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具，并提供特殊人群抬轮椅、推轮椅及优先办理等贴心服务，帮助银龄群体跨越“数字鸿沟”。全年还开展“银发小课堂”千余场，普及“双千兆”知识，手把手教会使用智能手机。在“防诈宣传”专场，营业员耐心细致讲解，帮助老年人了解新型电信诈骗的手段，提高预防电信诈骗的意识，得到高度认可。

志愿服务，青春闪光。北京联通团委在公司各级共青团组织中广泛开展“青春志愿行，一起向未来”学雷锋志愿服务活动。近年间，共举办学雷锋活动超百场，参与活动近千人次。还深入开展精神素养提升工程，聚焦社会责任，推进党团员、群众志愿服务行动。持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，积极开展“适老助残”服务、防范电信网络诈骗宣传等志愿服务活动，广泛组织动员广大党团员、青年积极参与交通文明督导、结对帮扶、社区环境清洁整治、垃圾分类、整理乱停共享单车等多项志愿活动，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

众志成城，科技抗疫。新冠肺炎疫情发生以来，联通志愿者不畏艰险、冲锋在前，积极参与疫情防控各项工作。2022年，响应团市委号召，组织成立“疫情防控青年突击队”，梳理常态化应急力量及紧急储备力量近1200人，在社区参与核酸检测等疫情防控志愿服务，配合现场街道工作人员完成身份信息采集等，并集公司之力对隔离用房等设施进行宽带业务紧急开通，为全市范围内医疗机构、疾控部门、集中隔离点、重点交通枢纽、重点核酸检测点等重点区域提供应急通信保障。期间北京联通积极探索创新业务助力科技防疫，分批推出了20款科技防疫创新产品，包括沃智护、企业名片、智能门磁、V信息等，细分防疫卡口、防疫指挥、核酸检测、电话流调、病例转运、方舱/隔离点监控等典型场景，有效打造了数字化标杆示范案例。

作为“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”，未来，北京联通将继续坚定不移地贯彻集团新定位与新战略，秉承着“人民邮电为人民”的初心切实解决老百姓“急难愁盼”，用实际行动让爱发光，用担当践行央企社会责任，用科技力量为志愿工作贡献联通智慧！用高品质服务满足人民对美好信息通信生活的向往！