朝天宫街道——入户走访，温暖网格

朝天宫街道张府园社区将辖区划分为13个网格，每个网格对应1位网格员，责任落实到个人。社区将低保户、残疾人、高龄老人、计生特扶、血透病人等特殊人群按网格划分到各个网格，由网格员网格化管理，责任落实到个人。

通过定期定的上门走访，了解辖区的大事小事，发现问题，处理问题，最大限度的把群众诉求在网格内解决。网格员对于不能处理的问题，拍照、记录，及时向相应上级部门汇报，寻求解决办法。网格员与居民的走访沟通中，主动与居民建立微信，邀请居民加入网格群，网格员通过网格群将近期的政策、宣传发布在群里，让居民知晓社区近期的工作重点，通过微信平台缩短了与居民的距离，充分发挥网格化管理结合互联网通讯平台的作用。

今年2月，张府园社区第8网格员在对辖区重点老人的走访中，发现一位老人躺在家中，讲话有气无力，而家中只有一位未成年的孙女一起生活。该户生活比较困难，一直是社区的重点关注对象，网格员考虑到该户情况特殊，迅速联系医院、辖区民警，通过警察找到孩子的亲生母亲。告知孩子母亲如今老人照顾自己都很困难，她必须要尽到监护人的责任，否则将承担法律责任。一直到晚上9点钟，老人被车子接走，母亲也接走小孩，网格员才放心离去。

对于户口空挂的特殊人群，有的家庭情况变动较大，如子女就业、家庭人口变动等，都需要及时调整相应的政策。这类人群由社区主任和网格员提前联系，周末进行集中走访。除了张府园辖区的大街小巷，岱山、摄山新城、南湾营、银龙花园等拆迁安置区都有我们网格员留下的足迹。通过走访，可以动态的记录居民的生活状态，了解他们的所需所想。一旦发现生活困难的居民，及时救助，应保尽保，对于生活条件明显改善的居民，及时进行出线处理。

社区通过入户走访，社区不断总结辖区治理经验，倾听居民的声音，把居民的事放在心上，用实际行动去回应居民的诉求，为不断提升居民的幸福感而努力。

社区通过入户走访，社区不断总结辖区治理经验，倾听居民的声音，把居民的事放在心上，用实际行动去回应居民的诉求，为不断提升居民的幸福感而努力。