引领行业模式创新 顾家家居打造整家新标准

“未来的竞争不再是单纯门店与门店之间的竞争，而是商业模式与商业模式之间的竞争，是供应链与供应链之间的竞争。”

2023年地产利好政策频出，楼市回暖，消费、经济渐进式复苏，伴随着瞬息万变的市场环境，中国家居行业也在不断创新发展，加速提质升级及智能制造转型。

笔者认为，面对国内国际双循环大格局及政策利好下的新机遇，家居家装作为推动农村现代化的社会基础服务，在满足消费、扩大内需等方面发挥着至关重要的作用。纵观中国家居市场，我们发现顾家家居始终紧跟国家发展战略及消费发展趋势进行商业进阶，其在2月17日举办的顾家家居一体化整家发布会，从“用户需求洞察、顾家一体化整家延伸、一体化整家解决方案、一体化整家能力”四大维度重构整家模式新标准，深度践行着其“为用户提供一体化整家服务”的目标。

关键词1：新消费大潮

顾家眼里的发展趋势是什么？

纵观中国家居行业自进军整家定制以来，花样翻新的营销手法，鱼龙混杂的整家套餐存在的品类东拼西凑、购买东奔西跑、服务高低感受差等家装痛点，归根究底是传统价格营销思维的制约，价格营销一片繁荣的背后，并没有真正收割到消费者市场。如何把握新消费大潮的发展趋势，从消费者角度出发，打破行业传统模式重新定义整家标准？

发布会上，顾家家居联动优居研究院、战略媒体腾讯家居|贝壳正式发布《2023中国家庭新生活方式趋势报告》，多维解读新消费群体对家居空间的消费态度和主张。顾家家居认为，消费者的代际更迭，正在深层次影响家居格局。以80后、85后和90后为主导位置的家居新消费主力军，目前正是社会发展的主力，也是各行业发展的主要推动力，受到时代发展的影响，他们对生活的理解更深刻开放。

1.新消费群体更偏向整家定制

85后、90后更加追求个性化，需求更复杂，而整家定制则能够满足消费者的个性化需求，已经成为新消费群体装修“新标配”的态势。事实上，一直以来整家定制在各细分品类的渗透率并不低，衣柜、橱柜、室内木门分别已经达到30%以上，而其他品类也大多都在20%以上。高渗透率的背后是年轻消费者对个性化的追求，消费者需求越充满个性化，越复杂多变，整家定制的市场机会就越多。

2.颜值成为新消费的首选因素

新消费群体关注点已从质量转移到设计和颜值，对于产品档次、质量的关注降级为“第二”。新消费人群越来越在乎的是设计、搭配，包括色系、健康、环保、工艺等理念，背后满足的是新消费群体对个性化、时尚化的心理需求，如果不能第一眼就抓住新消费群体的眼球，家居产品后续的功能和材质就算做得再好，也失去了让消费者青睐的机会。

3.有效利用空间就是创造价值

国家统计局数据显示，我国城镇人均住房建筑面积为36.9平方米，在不考虑住房空置率的情况下，按照城镇住宅使用率70%到75%折算，实际城镇人均居住面积也仅为26~28平方米，空间对大多数人来讲并不宽裕，与此同时，新消费者对家居空间的使用需求也越来越多元化，比如休闲需求、娱乐需求、健身运动、儿童空间等。由此可见，新消费群体的主需求就是提高空间的利用率，有效利用空间就是创造价值。

正如优居副总裁、优居研究院院长张永志所言，家居空间功能分区的边界趋于模糊，各个空间从单一存在向多种功能融于一个空间的方向变迁。新消费人群生活方式的多样化决定空间布局的多元性，单一空间逐渐向融合发展，新消费群体的改变及其家居消费的新诉求成为顾家发布【一体化整家】模式的重要推手。

那么新的问题来了，

顾家凭什么在这一基础上，让「一体化整家」模式成为业内的新标准？

关键词2：全品类一体化研发设计与制造

顾家凭什么开启一体化整家时代？

商业模式的创新，就是用更高的效率，降维打击一家企业，甚至行业。

"短期看流量，中期看产品，长期看品牌"。在商业咨询顾问&润米咨询创始人刘润看来，当用户聚集到一定阶段，品牌获得行业流量红利，但随着加入的品牌越来越多时，将出现行业流量稀缺，而想要获得长远发展，短期需要尽快抢占市场份额，树立品牌形象；中期则需要以丰富产品矩阵助力触达更全面消费群体，满足多元化生活需求；长期来看，核心竞争力体现在品牌力与产品专业度上，抓住核心竞争力将会赢得消费者对品牌的认可。

以品类专业化为基础，基于用户生活方式和生活场景，通过七位一体的整体解决方案，满足用户对美好家居生活的需求，顾家家居的“一体化整家”模式就是在综合产品专业度的先发优势的基础上，构筑一体化研发/设计/制造/生产模式，为家居行业开拓广阔的未来发展空间。

1.全品类一体化研发设计

创意、研发、设计一直是顾家家居核心竞争力之一，拥有全球四大研发中心，具备全品类的自主研发能力。除原有的全屋定制、软体产品、橱柜、护墙与配套产品外，顾家家居还推出了木门产品，“9+大空间 8大品类”均为顾家自行研发设计，在源头上具备一定的产品一体化先发优势；其次终端门店在展示产品时不仅能1:1真实还原家居场景，更重要是能保证消费者所购买的产品都能在一家门店配齐，这也为一体化交付与售前售后服务奠定基础。可以说，全流程一家服务、全产品一站交付，【一体化整家】模式下消费者更能节省精力与时间，最大程度地提高消费者的满意度。

2.全品类一体化制造能力

“即使是最强大的公司，如果没有为迎接未来做好充分的准备，也一定会陷入巨大的麻烦之中。”长远的眼光是战略的要素，顾家家居的战略视角跨度往往在五到十年，而不拘泥于当前的得失。顾家家居为实现更强大的产能与更稳定的交付能力提前布局，投资10亿建设22万平米的4.0智能制造基地于2022年4月正式对外亮相，柔性化、智能化的生产方式让传统制造进一步延伸，同时让不同工种之间的协作方式发生巨大改变，从而带来了品质与效率的双飞跃。

值得注意的是，顾家全屋定制4.0智造工厂的柔性封边技术、条码管理系统、机械手臂自动分拣包装、六面钻孔技术、可以为用户轻松实现"量尺-设计-下单-拆审-排产-运输-安装"等全流程一体化的解决方案，一键实现"所见即所得"的家居场景体验。而这，仅仅是顾家家居14家全球制造基地之一。究其根本，顾家的核心竞争力就是研发设计和智能制造的全品类一体化协同。

借用刘润老师的一句话：很多时候，你看到一家公司的成功，远看是营销，近看是产品，用放大镜看是商业模式。深入探析顾家家居的【一体化整家】模式的底层肌理，从全品类一体化研发设计到全品类一体化制造能力等的实力来看，相信未来将会进一步刷新商业新高度，持续提升顾家家居在行业内的品牌形象和影响力。

关键词3：39800一体化整家套餐

全自制，不拼凑，零增项，自由选，一体化整家打造完美的家

任何企业的发展都有一个生命曲线路径，都经历从上升到下滑的阶段，顾家家居在第一生命曲线到顶峰之时，主动向第二曲线跳跃，这是极具前瞻性的战略布局。

从2016年坚持环保定位，首推环保7号；2018年升级孕婴板、五芯板，进⼀步丰富环保7号产品家族；到2019年推出 39800 ⾼颜轻奢套餐，⾏业⾸推定制+软体全屋融合套餐；2022年的新⼀代全屋定制+，净醛抗菌-五芯板升级；再到2023年39800一体化整家套餐的迭代和颠覆，顾家在定制家居赛道的每一步，都在拓展家居新边界，重构整家新标准。

据悉，39800一体化整家套餐涵盖的衣柜、橱柜、沙发、软床、床垫、餐桌椅、门、护墙等产品均为顾家结合消费者的生活方式、功能需求与风格喜好进行自研自制，同时提供多个款式多个花色供用户选择，并非指定款式及花色，也非拼凑品牌产品，实现了九大核心品类集成，真正意义上通过一体化解决 9+1 空间居住痛点，做到懂用户所需、所见即所得、省时省事省心！

顾家39800一体化整家套餐的推出，是从底层开发的统一逻辑来解决杂乱无章产品拼凑问题，让消费者轻松一站式购齐向往的家，同时还解决了此前业内饱受争议的“套餐额外增加费用”和“套餐可选择项太少”两大痼疾，真正打破家居行业套餐产品东拼西凑、质量无保障的局面。

【一体化整家】，作为顾家家居的自我迭代和自我颠覆，顾家家居定制家居事业部总经理刘才亮说“每一次商业模式的更新、升级和迭代，都会让我们站在新的起跑线上，以更高的起点，再出发！”。对于终端消费者而言，顾家39800整家套餐，不仅意味着可以链接到更多美好生活的可能，同时也意味着真正好看、好用、省心、省钱的整家定制新体验。

写在最后

美国学者凯文·莱恩·凯勒在其著作《战略品牌管理》中指出——「品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和。」顾家家居⾃1982年创⽴以来，一直坚持以“家”为原点，为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决⽅案，帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家⽣活。

2023年2月，【一体化整家】模式的提出，不仅意味着在行业内重构了整家模式的新标准，还意味着顾家家居的商业模式已经进入了一个新的“无人区”，没有领航者带路只能自己摸索。但笔者相信，只要顾家家居一直坚持契合用户需求，持续创新，保持高质量发展，就一定能够在无人区之中，不断勾勒和完善着自己的方位图。

正所谓，道阻且长，行则将至。