渤海财险重庆分公司：守好责任田，多重举措保障金融服务“不打烊”

2022年11月,重庆当地疫情呈攀升趋势,部分地区扩散蔓延加快、反弹风险加大。面对严峻复杂的疫情防控形势,渤海财险重庆分公司深知,越是关键时刻,越要以时不我待、分秒必争的行动抓实抓细疫情防控各项工作。

在重庆银保监局的号召下,渤海财险重庆分公司认真贯彻落实“疫情防控二十条”“新十条”措施工作要求,坚持疫情防控与经营发展两手抓。分公司全体员工统一思想、上下一心、分工明确、积极响应,在确保渤海客户不受疫情影响,享受快速理赔服务的基础上,积极投身志愿活动中,同心协力守护山城。

全力保障优质服务“不降档”

守土有责、守土尽责。为全力打好疫情歼灭战,渤海财险重庆分公司以党支部为主力,在确保员工生命安全和健康保障的前提下,优化防控措施,以高质量队伍全力满足人民群众金融服务需求。

为保障客户服务在疫情期间“不停摆”“不搁置”,重庆分公司组织召开紧急会议,专题研讨疫情期间居家办公服务保障工作。会议指出,分公司各部门及各分支机构要做好值班安排,24小时全程在线,各岗位各司其职、密切配合,保证客户从承保到理赔,不管是投保、保单批改、退保工作,还是查勘理赔、定损工作的咨询和办理,都要“件件有回应,事事有着落”。同时,分公司针对老年人设置了服务专岗,为老年人提供一对一的专项服务工作,确保老年群体服务有质量。

在这场服务大考中,进一步磨砺了渤海财险的责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能,让渤海财险的危机处理能力进一步提升,为更好地服务渤海用户打下坚实基础。

攻坚克难,筑牢疫情防控屏障

疫情防控没有旁观者,也没有局外人。打赢疫情防控攻坚战不在朝夕,更要大家齐心协力、众志成城,心往一处想、劲往一处使,每个人都需自觉承担防控责任和义务。

为充实疫情防控力量,共同守护美好家园。防控期间,渤海财险万州中心支公司总经理发挥党员先锋模范作用,积极响应社区招募志愿者号召,投身到万州区天城街道茅谷社区服务工作中,以为人民服务的精神,擦亮渤海人的服务招牌。

没有一个冬天不会逾越,没有一个春天不会来临。下一步,渤海财险重庆分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,合力齐心、共克时艰,以行动诠释责任,以责任彰显担当,坚持疫情防控“不缺位”、金融保障“不断档”、客户服务“不打烊”,全力守护人民群众美好幸福生活。