“ 我们中午宁可不休息，也要服务好群众 ”

——这是医保中心综合窗口工作人员的心声

过去每到即将过年时，总会有人说，又到了“年关”。是这样的，“过了腊八就是年”。在大家准备年货，忙碌时，你们是否注意到这些群体，她们还坚守在各自岗位，忘记自我，甘于奉献，这就是医疗保障服务中心大厅综合窗口所有工作人员。

“小王，你不去吃中午饭，都下班了？”“不行，大厅还有40几个人在等着呢。”这是同事间在下班时的对话。1月17日上午，兴化市医保局医保中心大厅都挤满了人，值班员、引导员、窗口工作人员早早就来到了岗位，随时准备接待前来办事的群众。

“同志，请帮我看看上次申请的异地就医备案到期了没有？再帮看看那个门特要不要重新申报？”一个个受理接踵而至，对于超常规的办件量，综合窗口同志没有一点抱怨，坚持把群众要办的业务都办理完。

这就是她们的工作境界，每天早到晚走，保证当日业务不过时，真正做到“不办完最后一项业务不下班”的生动写照。

平时也看得出，她们的工作相应增多，承担着个人零星医药费报销受理、参保登记、医疗保险关系转移、异地就医备案、国谈药、门慢门特审批等业务，据统计，最高一天办理量超过400余件。

想群众之所想，急群众之所急。她们用忙碌的身影书写着不平凡的感动，以实际行动为医疗保障工作保驾护航，践行医保人的责任和担当。

（图文/成平）