【铸基面对面】惟客数据钱勇丨惟客数据的数字化实践

本期【铸基面对面】栏目，我们邀请了惟客数据CTO钱勇，一起深聊关于惟客数据在数字化实践中的路径与经验。

钱勇，惟客数据CTO。毕业于哈尔滨工业大学，美国德州大学阿灵顿分校工商管理硕士，北京大学汇丰商学院金融科技EDP。此前曾任职于中国平安HRX首席数据官，以及用友、金蝶等企业高管和事业部总经理；拥有二十年IT和数字化背景，擅长企业数字化转型、云服务、电商、大数据和人工智能领域的产品研发、解决方案、交付实施、客户运营等顶层设计和执行落地。

一、请您介绍一下您和您的企业以及本次参与评估的平台。

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，我们以“唤醒数据”为理念，以“数据平台和AI平台”为基础，率先提出了数字连接、数据智能、数字运营的数字化实践路径。

面向不动产、家居、汽车和泛零售等行业，我们秉承“数字化客户经营”理念，提供「惟客云」数字化客户经营平台，对外帮助企业构建获客、留存、促活、成交、复购的完整公域转私域经营闭环；对内提供数据中台解决方案，通过统一数据口径、数据资产共享、数据可视化等手段，赋能企业实现客户经营数字化、资源管理数字化。其中，客户数据平台作为「惟客云」的底座，整合客户数据，为对内对外实现客户经营奠定基础。

面向政务、工业、军工等行业，我们提供「惟数云」数据智能底座平台，并致力于实现国产替代，帮助企业实现端到端的数据驱动的能力建设，并通过数据可视、数据智能应用、数据流通，实现数据资产沉淀、数据价值挖掘、数据智能业务化。

本次我们有两个平台参与评估。“惟数平台R5.1.0”通过了中国信通院数据软件系统通用安全能力测评，“客户数据平台R5.0.0”通过了中国信通院数据软件系统高性能测评。

二、贵公司因为何种原因参与本次评估？

我们看重中国信通院的专业性和权威性，这次送评的两个平台也是惟客数据的核心产品，并且在不动产、汽车、泛零售等行业有特别多的企业实施案例，在实践中打磨的产品和服务，能够通过中国信通院的专业性认证，对我们来说一份高价值的荣誉。我们也会不忘初心，继续积极响应安全政策要求，推动数据平台高性能、高安全能力的健康可持续发展。

三、恭喜贵公司平台通过了安全能力以及高性能评估，并且入选了中国信通院铸基计划《高质量数字化转型产品及服务（2022）全景图》及产品名录，表明达到了国内相关产品的领先水平，请说下您此时的感受。

《高质量数字化转型产品及服务（2022）全景图》是中国信通院“铸基计划”围绕数字化转型中的产品和服务启动的一项重要工作，我们能够入选产品名录，还是非常荣幸和开心的，感谢所有专家老师们的专业测评和指导。惟客数据也会继续努力，持续为传统企业数字化转型的战略设计和计划实施，提供更好的产品和服务，共同解决阻碍企业数字化转型发展过程中的难题。

四、通过此次评估给贵公司带来的最大的帮助是什么？

中国信通院的专业认证，证明了惟客数据CDP、数据中台等相关产品达到了国内领先水平，提升了我们产品平台的专业形象和技术认可度。本次评估也帮助我们进一步提升了数据平台高性能和高安全方面的能力，系统地提高了平台的可用性和可靠性，同时加强了平台的体验，明确了平台的进一步发展方向。

五、未来，贵公司在数据平台服务领域的布局规划是什么？

数据平台服务领域是惟客数据的核心技术和产品领域。

第一、我们会持续坚定技术投入，惟客数据致力于成为一家技术和产品驱动的数字科技公司。在应用服务领域，我们会继续加强客户数据平台的云原生高可用架构，保持千万级用户规模的服务可用性达到99.99%；同时支持全面云化，实现小时级部署；基于昆仑2.0的开发云和集成云，大幅提升二次开发效率和系统集成能力。在数据服务领域，惟数平台采用湖仓一体化架构，基于DataOps理念设计，重新优化数据开发流水线，大幅提升数据生产力。数据采集的峰值达到20万/秒，埋点上报量500亿/天，处理数据量100T/天，可支持任务量超过10万/天。在AI服务领域，我们采取全栈式应用模式，实现量化加速和语义分析大模型，在人脸识别、语音识别、标签自动化等方向提供了“算法即服务”的能力。

第二、我们会坚定加强国产化适配能力，包括对国产芯片、国产操作系统、国产数据库，以及国密算法的适配和支持；同时大幅提升技术自研率，实现对国外厂商的国产化替代。

第三、我们继续坚定拥抱生态，全面开放。在大力开展开发伙伴、实施伙伴、销售伙伴的合作基础上，积极融入腾讯、华为、顺丰等大生态体系；积极引入产业基金，共享产业基金的资源整合能力；也积极与客户一起联合创新，共同解决行业难题，共同推动行业数字化客户经营的转型升级进程。

关于惟客数据

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的企业数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向泛地产、汽车和泛零售等线下行业提供新一代「惟数云」、「惟客云」、「昆仑平台」产品及All in one数字化客户经营解决方案，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。唤醒数据，让客户经营更简单。