究竟是哪些瞬间，中铁建物业的服务感动到你

一个人心中的家，不仅仅是一间属于自己的房子，而是长年累月度过的生活，是让人安心且温暖的地方。在这安心且温暖的背后，往往却有着无数人的悉心守护。生活在中铁建物业园区的他们这样说，“我是独居老人，帮我买过药”、“出差时候帮我遛狗”、“疫情时候帮我买过生活用品”、“刮风帮我关过窗户”、“我们这里经常组织社区活动”……他们还说“中铁建物业是物业，但更像家人”。在中铁建物业这个幸福的家园，那些温暖而感动人心的事，时常都在发生。

平凡岗位，也能熠熠生辉

清晨，中铁建物业人比阳光更早醒来，当人们还在香甜的梦中熟睡，中铁建物业长阳国际花园保洁员早早忙碌在园区中。她像往常一样，从首层大堂开始保洁工作，当走到3层时，在台阶上发现一部手机，她环顾楼道后，没有看到有业主。由于手机屏幕被锁，电量仅剩5%，还有三十几个未接来电的提示，她立刻将手机送到物业服务中心，先把手机充上电，并嘱咐客服管家注意接听失主电话，就继续去工作了。半小时后，物业工作人员接到失主电话，经确认个人信息后，手机物归原主了，手机主人连声对保洁员表达谢意。其实，一线人员在工作中捡到贵重物品就主动上交或联系失主归还，这在北京中心各项目已经成为一种“习惯”，业主赠送“拾金不昧”锦旗已多到“挂不下”。

丢失手机的业主来到物业服务中心表示感谢

家里和家外，管的有点“宽”

中铁建物业北京中心在管项目上有这样一个“随叫随到”的团队，就是维修界“特种兵”团队。他们不但有一定的专业知识，一个个的还是多面手，他们会帮业主清理堵塞的下水管、维修洗手盆、更换电闸阀门、墙面打孔、维修灯具等等。没有华丽的言语形容他们，但可以用“敬业奉献”“不怕脏不怕累”的语言描述，因为他们在困难、危险、狭窄和肮脏的环境中工作。业主来电报修，“特种兵”背起工具包就走，干累了就席地而坐，这就是他们的工作内容和生活节奏，忙碌在解决业主生活的“难题”里。

维修“特种兵”帮助业主修理插座

“之前我们这路面坑坑洼洼, 路面凹凸不平，尤其是下雨后，就会出现‘小水塘’，现在路修好了，再也不用担心泥水溅到身上了。”业主张先生笑着说。据悉，北京中心花语城多次试图解决这个问题，由于修复路面需要有专业压路机械辅助、要具备作业资质等原因，虽未能及时解决，但花语城物业一直关注这件事。当得知园区外围施工单位具备路面修复作业的条件，物业主动与施工单位沟通路面修复事宜，并一起加班加点解决了路面塌陷问题。美好生活背后，总有无比温暖的中铁建物业在默默守护。

尽己所能，守护“最重要的人”

在梧桐苑社区发生了这样一幕……有一位洞察力很强的值班保安发现了一名走失的“萌娃”，他立刻放下手中的工作报警求助，迅速将孩子照片发到工作群，并调取监控录像查看到孩子出现的地点，锁定单元一户一户敲门寻找孩子的家人。最终经过多方努力，确认双方身份后，孩子终于送到家长身边。孩子母亲焦急的心情终于缓缓平静，物业工作人员也长舒一口气。像这样暖心助人的举动只是中铁建物业服务工作中的一个缩影，他们在做好本职工作的同时也在更好地履行社会责任，只为让园区多一份安宁，为业主添一份安心。

中铁建物业秉承“情系业主，从心开始”的初心，努力做好业主美好生活链里最温暖的一环，在业主需要温暖的时候，像家人一样，送去无微不至的关怀；在业主需要帮助的时候，像朋友一样，做到有求必应。生活中的温暖，不仅仅是大自然里和煦的阳光，更有来自于中铁建物业专业而贴心地守护。（孙伟）