山东联通服务之星孙真：在真诚服务中体现自己的价值

孙真，淄博分公司临淄朱台营业部营业员，因为业务精湛、服务热忱，她被评为山东联通5月份服务之星。孙真说:“以真心换真心，我总觉得我的收获比我的付出还要多。”孙真的爱人崔海，在临淄政企营服工作，也是一名有25年工龄的老员工。22年1月份，因为工作需要，孙真来到离家20多里的朱台营业部工作，她的孩子刚1岁3个月，还在哺乳期的她，给爸爸妈妈公公婆婆排了班，一三五把孩子送爸爸妈妈家，二四六送孩子爷爷奶奶家，星期天自己来。“这点困难不算啥，大家不都是这么过来的吗”，孙真在崔海的支持下，很快融入到新的工作环境，连续4个月业务发展量全市第一名。

孙真在营业部，从来都是最后一个走，她说营业厅不能按点关门，下班时赶来的客户，往往是比较急的客户，更要耐心服务好。多年的热心服务，孙真的微信上有许多老客户朋友。他们有业务就直接在微信上联系孙真，还帮孙真介绍新的客户朋友。孙真忙不过来，就让崔海帮着一起为客户服务，他们两个在生活中互相包容关爱，在工作中相互帮助支持。

有一次孙真微信上的客户朋友联系孙真，想让她参谋着给自己的老父亲买一部智能手机，孙真根据老人的情况，热心推荐了一部oppo手机，客户非常满意，当即决定订购两部，给父母一人一部。客户身在外地赶不回来，孙真考虑到老人第一次使用手机，怕老人不会使用，便和崔海约好下班后把手机送到老人家里，一起手把手教老人如何使用智能手机。当孙真和崔海下班后赶到大爷大娘家时，大爷大娘已经煮好水饺，热情邀请他们先吃饭再工作。孙真和崔海非常感动，给老人换好手机，传完通信录，教会大爷大娘使用后已经晚上8:30分了。带着客户的信任，夫妻两个人结伴踏着月色赶回家，抱起牙牙学语的孩子，孙真感觉既充实又快乐。