爱岗敬业‎奉献青春--云南联通昆明分公司VIP客户经理李媛

“服务是企业生存、发展的命脉”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在李媛的心中，作为云南联通昆明分公司的一名VIP客户经理，李媛用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。

从走进联通公司至今一晃五年过去了，联通是她从业后的第一个大家庭，也是她今后为之奋斗的终生理想。李媛深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质的为每一个客户服务。

李媛利用工作之余的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，及扩展相关联的创新知识，做到对知识的了如指掌，运用自如，并多次代表分公司参加各项知识竞赛，取得了优异的成绩。在工作中她始终不渝的为客户提供优质满意的一站式服务，让客户享受到联通“宾至如归”的服务体验。与此同时，她的工作成绩也深得公司同事的认可，成为VIP客户经理的典范，学习标兵。 她时刻都在告诉自己，工作中，个人的一言一行代表着公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。牢记“创新服务，联通你我”的高品质服务理念。

她时刻用真诚的微笑，耐心的解释，去化解客户的误解和不满。记得有一次值班VIP台席的事情，有一位客户因手机突然不能拨打，气冲冲的来投诉，一进门就满口脏话。面对情绪不满的客户，她首先以微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉，然后细心检查客户的手机，发现是因为客户自己手机操作不当而引起的。她一边耐心地向客户解释疑惑，一边给手机解锁，并给客户提供了详细的话单。此情此景下，客户对自己的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的不好意思，你对我这样的误会还热情接待耐心解释，联通的服务态度真好！”

用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着她，心与心的交流中， 一次次让她体会到了付出的快乐。昨日的艰辛磨练造就了她今天的辉煌！