敢于担当履责任，用心用情做服务，敢闯敢拼赢美誉——记湖北联通孝感市分公司安陆政企客户团队

中国联通湖北省孝感市分公司安陆政企客户团队，是由4位女同志组成的“娘子军”。她们锐意进取、创新拼搏，秉承“客户为本，服务至上”的理念，以数字化解决方案赋能千行百业实现高质量发展，荣获“湖北省分公司2021年先进集体”荣誉称号。

勇于担当、为抗击疫情贡献科技力量

2020年，新冠疫情爆发，团队成员蔡莉莉了解到当地防疫部门急需解决体温快速筛查的问题，她带领团队与时间赛跑，第一时间拿出测温通道解决方案和样品，经过多次沟通和方案优化，测温项目在多个单位和小区得到应用，为助牢抗疫防线增加了一道有力保障。

为实现测温项目尽快普及，确保当地快速复工复产，团队成员们加班加点，每天早上5点就穿着防护服开始工作，错过就餐时间只能随便吃点泡面。团队经理蔡莉莉驾驶公司的皮卡车，在各个乡村及市区之间不停往返，运送100多斤的设备、施工人员，维护人员，进行设备调试和维护。

终于功夫不负有心人，在团队15天的共同努力下，当地测温项目全部顺利交付，通过信息化手段成功的解决了远距离、多目标测温的防疫要求，大大降低了感染风险，为当地复工复产提供有力保障。

用情服务、做好客户的通信管家

安陆政企团队在疫情防控阻击战中的专业表现，得到多家单位的高度认可。当地统计局联合政企团队，以“物联网+互联网”的模式优化住户登记，夯实统计工作的数据基础，为科学决策提供有力参考。

住户登记工作需由每个村和社区的居民来完成，村里和社区的居民大多是留守老人，他们对智能设备不熟悉、不会用。村里和社区建立了交流群，安陆政企团队人均服务交流群达到40多个。她们白天教晚上教，有时电话教不会，就驱车到居民家里指导。除了信息登记工作，老年人有使用智能手机、视频聊天等问题，她们也耐心一一解答，在辅导居民高质量完成调查登记工作的同时，也帮助解决老年人在数字生活中遇到的困难，收获了社区、村里的居民对“联通人”的连连称赞。

敢闯敢拼、为高考学子保驾护航

2021年，安陆政企团队开始建设标准考点项目，标准考点项目事关数万名安陆考生，为了高考如期顺利举行，行业经理蔡莉莉带头在学校吃住，严控施工过程，各项问题及时沟通解决。标准化考场项目落地时，为了不影响紧张备考的高三学子，所有施工都是利用学生休息时间进行，抢抓工期，奋斗到深夜。在校方认为时间紧任务重，项目恐怕难以如期完成的情况下，她们成功缩短工期，提前交付，保证了高考顺利进行。该项目通过21年高考检验及省考试院的检查、得到了客户的一致认可。项目建成使安陆市的教育信息化水平上了一个新台阶，为广大考生提供了一个更为公平、规范的考试环境，树立了国家教育考试的威信，产生了良好的社会效应。2021年安陆学子取得了优异的高考成绩，看着学生们高兴的笑脸，安陆政企行业团队的努力没有白费。

“一切为了客户”，不是挂在墙上、写在纸上的，而是要实实在在落实到每一次的行动中，小到每一次客户咨询、大到紧急时刻的担当，她们用实际行动践行中国联通新战略，用科技力量赋能千行百业。