中铁建物业拓展工会“朋友圈”精准服务“铁粉”

“这个按键是调节加热时间的，那个按键是选择热饭功能的。”张琦一边热饭一边耐心地为前来围观的工程师傅们讲解微波炉的使用方法。据悉，今年原香漫谷项目通过集团公司开展的重难点项目建家建线帮扶工作，为项目采购了两台微波炉、五台电暖器，实现员工微心愿。

精准聚焦，干好员工的“保障员”

“天气这么热，大家又穿着厚厚的防护服，一定要勤交班，多喝水，注意休息！”“我买了一些雪糕放在了冰箱里，大家吃点雪糕，凉快凉快！”中铁建物业北京中心党支部书记、副总经理钟瑶边将雪糕递到换班休息的人员手中，边叮嘱着原香漫谷、原香嘉苑的项目副经理许美苓，一定要做好基层抗疫最前线的后勤保障工作。6月2日，钟瑶一行人来到疫情比较严重的原香漫谷、原香嘉苑向连续多日坚守在防疫一线的工作人员送上夏日“凉”意和暖心关怀。

原香嘉苑杨柳为项目员工发放夏送清凉慰问品

夏季的防暑降温品、冬季的保暖物资、端午的粽子、中秋的月饼、生日的蛋糕……工会的慰问和祝福从不缺席。在购置“节礼”上，中铁建物业北京中心通过召开员工座谈会、发放征求表、点对点电话沟通等方式深入了解员工的生活情况，结合员工的实际诉求，逐渐形成“工会列单、员工点单”新模式，实现工会服务与员工需求精准契合，深度融合。近年来，北京中心通过不定期深入基层一线开展实地调研工作，面对面零距离听取职工对工会的意见建议，了解职工呼声需求，以更加有温度、有热度的慰问帮扶活动为员工提供优质服务。

2022年中铁建物业在项目设置了项目思想政治工作指导员，北京中心项目思想政治工作指导员上岗第一件工作，就是与基层员工进行一对一的谈心谈话，通过谈话了解员工心理诉求，以便工会为广大职工提供更加近距离、多维度、立体式的贴心服务。

精细策划，点燃员工的“打卡热”

“你今天运动打卡上传照片了吗？”“冬残奥会的办会理念是？”2021年年末受疫情影响，北京中心将团建活动改为为期5天的线上打卡活动，此次活动分为冬奥助力打卡小游戏和知识竞赛答疑两个大环节五个小任务开展，在丰富团建活动形式的同时增加员工对冬奥会的知识储备。

党支部书记钟瑶同志在山语城召开女职工座谈会

创意十足的微景观DIY活动、诗情画意的读书沙龙、肩颈按摩、写给未来的她一封信、心里咨询……2022年3月，北京中心推出首届“女神关怀月”活动，给予321位女神多重限定福利，帮助女员工从身到心的放松，以更加美丽、从容、自信的姿态，拥抱美好的幸福生活。今年5月份北京新冠疫情再起，呈多点散布态势，她们化身最美的“逆行者”，坚守在疫情防控的第“疫”线。据统计，中铁建物业300余名女性工作者投身于这场突如其来的疫情攻坚战中，用坚守诠释巾帼担当，用奉献铸就大爱情怀。

从2020年开始，公司就面临着转型升级发展的新阶段新特征，中铁建物业北京中心在上级工会的指导与帮助下，始终坚持需求导向，持续创新服务供给，并结合当下的时事热点，有的放矢的打造员工喜爱、愿意参加的团建活动，点燃员工的打卡热，在沉浸式互动与体验中增强员工对工会的粘性。

精实供给，搭建员工的“避风港”

2021年12月24日，朝阳区首批共有产权住宅房梧桐湾嘉苑项目正式启动交付。李爽作为支援人员同时又是北京中心工会专员，此刻便承担起了为全体员工熬制姜丝可乐的工作。他每天提早来到单位，洗姜、切姜、倒可乐，并第一时间送到一线人员手中，让大家充分感受到工会的温暖。他说：“现在正是职工需要我们的时候，我们要全力做好服务支撑。”2022年6月中下旬，北京中心联合北京一轻食品集团为三伏高温天气仍坚守在梧桐浅山项目进行交房任务的工作人员送上200箱矿泉水，并通过经营部的协助，调来大冰柜一台，解决了员工的饮用水与冷饮的需求。

工会主席张晓宇为困难职工路璐发放“金秋助学”慰问金

“孔德旭最近恢复的怎么样了？您二老也要照顾好自己的身体。您有什么需求，您随时给我打电话。”“我替我们家闺女感谢你们，感谢大家想着我们。”说着说着，孔德旭的妈妈眼里泛起了泪花。2019年10月19日，孔德旭在下班途中遭遇车祸撞成重伤，至今仍在恢复中。中铁建物业工会为她申请了工伤补助，并每月如数发放工资、缴纳保险，在经济上给予她最大的支援；北京中心多次协助其申请康复医疗器械并时常打电话进行慰问，将关怀送至员工及其家属的心坎上。据统计，2021年至今，北京中心共计开展节日慰问1800余人次，使用慰问金28.5万余元；日常慰问925人次，金额1.9万元左右；开展夏送清凉、冬送温暖慰问4600余人次，使用慰问金42.8万余元。

北京中心始终采取“党建带动、工会能动、双向互动”的策略，坚持资源联动的效果导向，把开展工会各项活动与推动改善职工生产生活条件结合起来，多方协调，深入基层沉到一线，先后开展了送健康、送体检、送维权、送政策宣传等服务项目，进一步展示“娘家人”担当，贡献“娘家人”力量，搭建员工的“避风港”。

近年来，中铁建物业北京中心充分发挥工会“娘家人”“贴心人”作用，拓展完善服务职能，解决职工实际问题，打通了服务员工的“最后一百米”。接下来，北京中心将切实讲好工会服务故事，扩大工会“朋友圈”，画大工会“同心圆”，在工作中出实招、办实事、求实效，使员工成长和企业发展同频同向。

撰稿人：刘佳慧