【创心服务 联通你我】上海联通营业厅厅经理程停停的暖心故事

上海联通漕溪北路营业厅厅经理程停停爱岗敬业,对工作认真负责,2020年-2021年连续两年被评为优秀员工。她对待进厅的每一位用户都真情相待,用微笑和热情提供令用户满意的暖心服务!

【贴心上门,及时解忧】

9月中旬,程停停接到一位老先生的电话,老先生表示想安装宽带并购买一部智能手机,以便与亲友视频通话,但由于他腿脚不便,家中又只有老伴和年幼的孙子,不方便到营业厅办理业务,不得已只能打电话求助。程停停了解情况后,当天晚上便带上相关设备和多款智能手机来到老先生家中,根据老先生的使用需求推荐了合适的宽带套餐和智能手机,并细心地帮他注册了通讯软件账号,耐心地教他如何与亲友视频聊天。老先生感动得直竖大拇指,对她的暖心服务赞不绝口。

【耐心服务,获得好评】

10月初,家住徐汇区的杨爷爷来到漕溪北路营业厅想要买个智能手机,但女儿在外地工作,身边也没人教,担心自己不会使用。小程很热情地给杨爷爷推荐了一款性价比较高的智能手机,并耐心地指导杨爷爷学会使用常用功能,杨爷爷非常感动,想要制作一面锦旗送到营业厅。但小程看杨爷爷年纪大了,婉拒了他的好意,表示能够得到他的认可已经非常开心了。小程通过企业微信添加老人为好友,让他碰到任何问题都可以随时咨询,杨爷爷连连道谢,表示他得到了10分满意的服务体验!

在平凡的工作岗位上,做着不平凡的事,程停停会坚持初心,服务为本,持续给用户带来舒心,贴心,暖心的高品质服务!