扎根在群众间的“数字经济新青年们”

今年年初发布的《2022年青海省促进数字经济发展工作要点》（以下简称《要点》）中提到，要把握数字化、网络化、智能化方向，进而推动数字经济更好地服务和融入新发展格局。

在数字经济变革的新时代背景下，作为与新时代同向同行、共同前进的新时代青年，我们应该怎么做？在青海，有这样一群人，他们并没有什么显赫的身份，他们的日常工作就是为用户带来畅通的网络体验，他们用日常工作的一次次行动彰显着“数字经济新青年”该有的样子。

坚持做好信息服务

彰显“数字经济新青年”担当

四月，高原古城西宁气温回暖，各色花朵绽放，本是赏花的好时节，却因为疫情全员居家实施“静态”管理。为了给居家用户们带来畅通的网络体验，实现用户在家也能体验智慧家庭成果，在严峻复杂的疫情防控形势面前，青海联通西宁市分公司城东综合网格智家工程师团队积极报名冲锋陷阵。智家工程师团队一共有29个人，平均年龄在28岁，他们先后赢得“青海联通三百工程标兵单位”、“智慧社区先进集体”的荣誉称号，也正是这份荣誉让他们一往无前。

城东区智家工程师团队的张有清同志在得知小区封控后，第一时间报名参加社区志愿服务队，将自己的职业以及志愿意向进行了报备，很快得到了社区和物业的支持，封控期内他以专业技术为小区业主提供周到细致的服务。

服务期间，张有清面对一条条需求信息接踵而来，他逐条做好登记，一一联系询问，能在视频里线上解决的立即指导业主进行自主排障；无法线上解决的，在做好严格防护的前提下，带着工具上门服务。服务过程中遇到的大部分是异网用户，张有清同志同样尽心尽力，拿出最专业的水准为业主解决实际困难。

有一例故障让他记忆深刻：当时是一位异网用户求助，该业主为居家隔离重点监控对象，早上7点30他接到业主求助电话，告知其全家居家隔离，家中有一中考的学生，当日要进行网上模拟考试，但搬东西时不小心将宽带光纤拉断造成电脑无法上网，急需修复。

张有清第一时间与社区防疫办取得联系，协调了卫生、消杀、记录一行四人赶赴求助者家中，在做好重重防护和消杀后，张有清进入房间，顺利找到了故障点，对断点的光纤线路进行了更换接续，在与业主无接触的情况下迅速处理好了宽带故障，中考学生也顺利的按时登录了考试网址，解决了该业主的燃眉之急。

快速的响应、热心的服务和精湛的技术让张有清得到了用户的高度赞许。张有清表示：“推动数字经济发展，做好信息服务是重中之重，青海联通的服务宗旨是‘百倍用心 10分满意’，用户的一句句感谢，一声声肯定，能让我找到自己的价值。”

千兆入户做实数字经济底座

满足用户对优质网络服务需求

数字经济发展离不开千兆网络建设，在《要点》中提出，要通过加快“双千兆”网络建设，推动千兆城市建设，来夯实数字经济发展基础。城东区智家工程师团队在疫情期间不仅积极做好网络通保工作，同时加快推进千兆入户，为每个市民的数字智慧生活加速。

千兆光纤入户，畅享智慧生活，疫情绝不能成为数字生活的“拦路虎”。今年年初，在青海联通西宁市城东区分公司和云网运营交付中心的共同努力下，西宁市公司云网运营交付中心对城东区66台OLT设备进行了板卡替换割接。至3月底，城东区已有345个小区具备千兆承载能力。

疫情期间，城东智慧家庭工程师们积极克服疫情期静态管控实际困难，不管是联通用户还是异网用户，每一次求助他们都慎重对待，通过“足不出户办业务，见屏如见面”的方式为用户排忧解难。能视频解决的，就线上指导用户自主排障；线上解决不了的，就做好防护上门服务，以7*24小时服务不打烊的工作模式为用户提供专业细致的服务。

值得一提的是，智慧家庭工程师们还在严格遵守疫情防控标准的前提下，为近千名用户上门安装千兆宽带并测速，满足用户居家期间对优质网络、数字生活的需求。

奏响数字经济发展的协奏曲，离不开一代又一代人的“薪火相传”。青海联通西宁市城东分公司的智慧工程师们以实际行动诠释着责任与担当，践行“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象；以专业精湛的技术、热情的服务态度，推动信息服务融入百业、服务大众。城东分公司的智慧工程师们只是推动青海数字经济发展群像中的一份子，未来数字化转型还需要千千万万这样的人，让人民切实体验到智慧化生活带来的红利！