泰案联TecCom系统推动曼胡默尔独立售后订单电子化进程

中国上海 - 曼胡默尔（MANN+HUMMEL）成立于1941年，是一家在过滤技术领域处于前沿地位的全球化公司，致力于实现更清洁的出行、更清洁的空气和水。截至2021年，曼胡默尔MANN+HUMMEL全球80余家工厂、累计23000余名员工共同创造了42亿欧元的营业额。

数字化是当今全球范围内各行各业的发展趋势，在庞大的汽车后市场也不例外。泰案联作为全球汽后市场数据标杆与数字化解决方案创新者，在过去8年以来，通过TecCom（泰捷云供应链管理系统）一如既往地支持着曼胡默尔在独立售后订单领域的电子化变革。

“清洁地球”——曼胡默尔的可持续性发展宗旨

“可持续性是我们业务的核心。”曼胡默尔独立售后业务负责人Rachel Fu在接受泰案联“成功故事”系列采访的时候这样说道。曼胡默尔集团在交通、生命科学与环境两个业务部门下开发智能过滤技术解决方案，为清洁地球和有限资源的可持续利用做出了重要贡献。在利用自身滤清器产品为客户提升可持续性的同时，曼胡默尔还在2021年加入了UN Global Compact（联合国全球契约），将继续扎实履行公司的可持续性承诺，推动集团的可持续性运转。“泰案联TecCom的数字化本质正与我们的可持续性发展宗旨不谋而合——订单流程的数字化可显著减少公司对于环境的影响，例如纸张损耗、非必要的物流运输与排放等。”Rachel说道。

TecCom解决方案切实解决挑战

如今，电子下单已经成为了汽车零部件行业的发展趋势。TecCom泰捷云供应链管理系统作为汽车售后市场领先的B2B交易平台，实现了从订单到发票全流程的数字化操作，为全球使用该系统的约280名制造商、超35000名买家提供了极大便利。Rachel表示，使用TecCom系统，曼胡默尔的买家可以不用受时间、地点等相关因素制约，随时下订单，下单效率由此提高；与此同时，这一系统也减少了我司客服的工作量，节约了人员成本。据曼胡默尔统计，在中国独立售后市场中，多达60%的订单都是由经销商通过TecCom自主完成下单的。

曼胡默尔也于近期上线了TecCom的订单理赔系统，这一系统使得退货与理赔过程变得十分轻松。标准化的信息格式与流程引导使买家的申请变得快捷便利，透明化的进度更新可令买家实时掌握业务处理状态；对于卖家来说，流程的自动化不仅可以减少花费的时间与精力，还能够削减更多的成本——据泰案联数据显示，TecCom退货与理赔模块使卖家在该方面的支出减少了50%。在曼胡默尔开展的年度经销商满意度调查中，客户对于TecCom订单理赔系统的评价是“方便高效”。

加速订单环节电子化进程

“我们在考虑，让独立售后这个业务板块的客户都通过线上下单，逐渐取消线下下单，实现订单环节的电子化。”当Rachel被问到关于曼胡默尔独立售后业务未来发展期望的时候，她如是说道，“汽车独立售后市场的客户情况复杂，从小规模的夫妻店到正规的上市公司都有。希望TecCom系统能更友好、更加个性化，适合各类客户使用。”

泰案联作为汽后市场的数据专家，一直以来致力于利用先进的技术不断优化自身各类解决方案，以推动行业的数字化进程。TecCom泰捷云供应链管理系统界面简单易懂，各模块支持自定义操作，拥有高度的灵活性、互联性与透明性，将继续协助曼胡默尔在订单与理赔领域降本增效、赋能客户，朝着可持续性发展愿景迈出坚实的步伐。