福建龙岩市创新构建水电气“三网融合”助困新模式‌

中国发展网讯 高福兴、詹罗勤强 记者丁南报道  "用电数据异常!请启动联动响应!"近日,国网福建省电力有限公司龙岩供电公司通过“爱心监测”程序,发现新罗区某独居老人日用电量出现异常。社区工作者与电力网格员15分钟内抵达现场,及时排除因线路老化导致的用电安全隐患。这得益于龙岩市创新构建的“数智+人文”关心关爱服务体系,通过水电气管网数据互通,实现对特殊群体生活状态的24小时智能守护。目前该市已累计处置预警信息108次,主动上门开展生活照料、药品代购、应急救助等服务445人次,形成"数据跑路、部门联动、精准帮扶"的新型救助模式。

龙岩市针对特殊群体关爱服务痛点,在福建全省创新构建水电气"三网融合"智能监测体系。通过建立动态管理信息库、开发行为数据模型、组建跨部门服务团队,形成“数据监测-智能预警-服务响应”闭环管理机制,有效破解传统关爱服务存在的响应滞后、覆盖盲区等难题。

机制创新方面,龙岩市相关部门协同研究制定实施方案,建立特殊群体人员信息库并进行季度动态调整;技术赋能层面,建立特殊群体水电气使用行为的数据模型,通过水电气数据交叉验证提高预警效率,精准发现特殊群体生活异常情况;服务保障方面,结合前期入户摸排情况,依托大数据分析形成精准服务画像,整合“社区干部+社工+志愿者”等多方一线服务力量,实现从数据预警到上门服务的无缝衔接。

作为龙岩市委、市政府2025年办好群众身边十件“暖心事”项目,“数智+人文”关心关爱服务体系正以科技为笔细细勾勒民生画卷,让"老有智能管家、弱有数据哨兵"照进现实,大爱龙岩的温暖坐标从数字云端浸润到千家万户的烟火日常。