甘肃通渭县供暖事业迈入智慧能源新时代

中国发展网讯记者王斌报道近日，甘肃通渭襄熠热力有限责任公司正式发布全新智慧供热系统，同步推出“热灵感”微信小程序。该系统通过物联网、大数据、云计算等先进技术，实现了供热服务“管理智能化、调控精准化、服务人性化”的三重突破，标志着通渭县供暖事业正式迈入智慧能源新时代。

“三大功能”让节能减排更加高效

全新升级的智慧供热平台构建了覆盖全县的管网"数字孪生"系统，通过安装在城东、城西热源厂的两个天气监测系统，实时将室外温度、湿度、风速等气象数据上传至智慧供热平台。系统根据室外天气情况，智能调控换热站供热温度，避免了用户室内出现过热或温度不足的情况，实现了“看天供暖”。一是更有利于节能减排。通过实时监测和智能调控，精确满足用户供热需求，避免了传统供热方式中的能源浪费，显著降低了碳排放，助力绿色低碳生活。二是更有利于精准供热。根据实际需求进行精准供热，避免了过度供热或供热不足的情况，提供了更加舒适和个性化的供暖体验。系统能够根据不同时间段、不同区域的用热需求，自动调整供热参数，确保每个用户都能享受到最适宜的室内温度。三是更有利于故障预警。支持远程监控供热系统运行状态，能够及时发现并预警潜在故障，缩短故障响应时间，确保供热服务的连续性和稳定性。系统内置的AI算法能够预测设备故障，提前发出预警，减少突发性故障的发生率，保障供热系统的稳定运行。

“三化模式”让管理服务更加高效

该小程序不仅强化了站点负责人的管理效能，更为各类服务人员提供了高效便捷的工作解决方案。一是多元化管理。站点负责人可以轻松实现对账户、消息、任务工单的全方位管理，每个工作流程都被细化为清晰的模块，便于快速操作。系统支持多角色权限管理，确保不同岗位人员能够高效协同工作。二是智能化提醒。系统会自动检测未读消息或未完成工单，提醒用户及时处理，避免重要信息遗漏。同时，系统还支持自定义提醒设置，用户可以根据自身需求设置提醒频率和方式。三是高效化沟通。支持多种信息反馈渠道，站点负责人可以通过小程序快速响应居民需求，提升服务效率。系统内置的即时通讯功能，使得工作人员能够实时沟通，快速解决问题，减少沟通成本。

“三项服务”让智慧生活更加高效

对于居民而言，“热灵感”小程序提供了贴心的服务体系，进一步提升了智慧生活品质。一是更加便捷。居民可以通过小程序快速缴纳暖气费，提交问题和建议，无需再跑站点或等待繁琐流程。系统根据用户的使用习惯，智能推荐相关信息，提升用户体验。此外，小程序还支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等，方便用户随时随地进行缴费。二是更易操作。用户可以管理账户，随时查看账户信息，包括账号状态、操作记录等，确保透明可查。系统还提供了详细的使用指南和常见问题解答，帮助用户快速上手。三更有提醒。小程序内置多种提醒和通知功能，帮助居民及时处理各类事务，减少因疏忽带来的困扰。例如，系统会在缴费截止日前发送提醒，避免用户因忘记缴费而影响供暖服务。

目前，通渭县“热灵感”小程序注册用户已突破2万户，累计处理在线工单2530件，服务满意率达96%。通渭襄熠热力有限责任公司相关负责人表示，将持续深化智慧供热系统建设，让科技创新成果更好惠及民生，全力打造绿色低碳供暖示范县。