陕西金泰恒业物业：践行服务理念，助力城市发展

中国发展网讯   在当下竞争激烈的物业服务领域，陕西金泰恒业物业管理有限公司（以下简称 “金泰物业”）以其卓越的服务品质和显著的行业贡献脱颖而出，成为备受瞩目的行业标杆企业。作为陕投集团旗下陕西君盛资产运营有限公司的全资子公司，金泰物业自 2005 年 4 月成立以来，凭借稳健的发展战略和专业的服务能力，不断开拓进取，实现了跨越式发展。

金泰·假日花城小区

金泰·经开花城小区

目前，金泰物业已成功获得一级物业服务资质，在管项目达 33 个，管理面积超过 445 万平方米，为 23847 余户业主以及十余家企事业单位提供全方位、高品质的物业服务。其业务覆盖范围广泛，涵盖住宅小区、商业综合体、高端写字楼、旅游景区及餐饮服务等多个领域，能够精准满足不同客户群体的多样化需求。无论是住宅小区的舒适生活营造，还是商业综合体的高效运营保障，亦或是高端写字楼的专业商务支持，金泰物业都凭借丰富的经验和专业的团队，展现出卓越的服务水平。

金泰·丝路花城小区

秦创原金融中心

金泰物业始终坚守 “知心、贴心、专业、专注” 的服务理念，将 “管理标准化、服务人性化、过程亲情化” 作为长期追求的目标，严格遵循 “科学管理、优质服务、持续改进、追求卓越” 的质量方针。在日常管理中，金泰物业建立了完善的标准化管理体系，对每一项服务流程都进行了细致规范，确保服务质量的稳定性和可靠性。同时，高度重视员工的专业培训和人文关怀，不断提升员工的服务意识和业务能力，让每一位业主都能感受到贴心、温暖的服务。经过19年的沉淀与积累，公司形成了 “诚信、协作、创新、超越” 的企业精神和 “爱岗敬业，服务至上” 的核心价值观，向着 “做最具关怀的物业服务企业” 的宏伟愿景稳步迈进。

陕西省自然博物馆

党建引领是金泰物业发展的重要特色。公司积极推动党建工作与企业发展深度融合，通过开展 “党员进社区”“党员示范岗” 等活动，充分发挥党员的先锋模范作用。党员们深入社区，了解业主需求，主动为业主解决生活难题，成为连接企业与业主的重要桥梁。

金泰·山河砚

公司大力推进 “红色物业”“家风馆”“红石榴驿站” 建设，加强与社区党组织的合作，共同开展各类文化活动，营造和谐美好的社区氛围。金泰物业凭借在党建工作中的突出表现，荣获西安市雁塔区住房和城乡建设局委员会授予的 “红色物业” 创建示范单位荣誉称号，并成功当选雁塔区物业联盟理事长单位，为行业树立了党建引领的典范。

在服务品质方面，金泰物业成绩斐然，先后荣获多项省市级荣誉，如 “2006 年度西安市优秀物业管理公司”“陕西省物业管理改革发展 30 周年行业贡献奖”“西安市高新区2021 年度优秀物业” 等。旗下多个项目也备受赞誉，丝路花城项目荣获 “陕西省物业管理示范住宅小区”“全国物业管理示范住宅小区” 等称号，假日花城项目荣获 “全国社区服务优秀项目”“疫情标杆单位” 等荣誉。这些荣誉不仅是对金泰物业服务品质的高度认可，更是公司不断追求卓越的动力源泉。

金泰物业积极投身城市环境整治和老旧小区改造工作。在 “垃圾分类” 工作中，通过开展宣传活动、设置分类设施、加强监督指导等措施，引导业主养成良好的垃圾分类习惯，所管项目假日花城荣获 “垃圾分类工作优秀单位” 称号。在 “创文明城市” 活动中，加大对小区环境的整治力度，提升绿化品质，规范秩序管理，为西安创建文明城市贡献力量。在 “三供一业” 改造项目中，金泰物业投入大量资源，对老旧小区的供水、供电、供暖系统进行全面改造，改善了居民的生活条件，物业费收缴率常年保持在 96% 以上，赢得了业主的广泛认可和好评。

疫情期间，金泰物业迅速行动，成立疫情防控临时党支部，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。严格落实人员出入管控、区域消杀、核酸检测等防控措施，全力保障业主的健康安全。在小区封闭管理期间，积极协调物资供应，为业主配送生活物资，累计配送物资达 15 吨，解决了业主的生活困难。疫情期间，公司收到各级政府、合作单位送来的感谢信 90余封，得到了社会各界的高度评价。

安全管理是金泰物业的重中之重。公司建立了完善的安全生产管理体系，定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。开展精细化标杆打造，拍摄消防安全视频，加强安全宣传教育。成立安全检查小组，深入基层开展专项安全检查，全面落实安全生产责任制。每月召开安全例会，对安全问题进行分析总结，及时消除安全隐患。2024 年，公司所属 7 个项目开展消防安全标准化班组创建工作，均顺利验收合格，其中经开花城通过上级集团公司 “三级安全管理” 标准化班组验收。公司还与当地消防部门建立紧密合作关系，定期开展消防演练，有效提升了应对火灾等紧急情况的能力。自成立以来，公司未发生 B 级一般及以上安全生产事故、环保事件和公众安全事件。

金泰物业积极履行社会责任，组织员工参与植树造林、关爱孤寡老人等公益活动。联合属地政府设立 “雁塔区阳光助老餐厅”，为孤寡老人提供“助老送餐” 服务，传递温暖与关爱。在教育支持方面，积极参与院校毕业生就业指导工作，每年定期招录应届毕业生，提供实习岗位，帮助学生成长。设立 “金秋助学” 奖学金，为员工子女提供教育资助，共计资助 43 人。在社区文化建设方面，制定年度社区文化计划，定期举办各类文化活动，丰富居民的精神文化生活。组织党员参加属地社区 “双报到” 工作，积极参与社区志愿服务活动，促进社区和谐发展。

在科技创新方面，金泰物业积极引入智能化物业管理系统，利用互联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现物业管理的智能化、信息化。通过智能监控系统实时监控小区安全，通过智能门禁系统提升小区出入管理的安全性和便捷性，通过在线服务平台为业主提供便捷的报修、缴费、采购等服务，极大地提高了服务效率和质量。同时，积极参与行业交流与合作，与国内多家知名物业管理公司建立良好合作关系，共同探讨物业管理的新模式、新方法，不断提升员工的专业技能和服务水平。

展望未来，金泰物业将继续秉承 “诚信、协作、创新、超越” 的企业精神，紧紧抓住行业发展机遇，坚持以市场为导向，以客户需求为中心，不断深耕基础服务，持续提升服务质量和管理水平，全力打造具有广泛影响力的物业服务品牌，为西安的城市发展贡献更多的智慧和力量。相信在金泰物业的不懈努力下，将为业主创造更加美好的生活环境，为城市的发展增添新的光彩。

（供稿单位：西安城市发展报告调研办公室）