淘宝教育：搭建多方链接的互动场，助力商家经营能力与效率的提升

中国经济导报、中国发展网 记者崔立勇报道

9月8日，在湖南长沙，淘宝教育讲师日正式举行。

活动现场，淘宝教育宣布，未来将开放多元的生态合作，通过形式多样的沙龙、个性化的陪跑、专业可实操的案例、知识丰富的学习中心，搭建商家、平台与讲师多向链接的互动场，为商家在淘系的长效稳健经营提供实际助力。

“随着技术革新、平台竞争深化、消费需求与习惯的变化、企业组织和分工的转变，商家的经营模式、运营和营销方式也在发生改变。”淘宝教育负责人肖豫分析。

肖豫表示，为了更好、更及时地发现市场的变化，倾听商家的声音，未来淘宝教育将告别单向的培训输出模式，通过搭台子、建场子的方式，让商家和商家、商家和讲师、商家和平台之间有更多的链接、交互和思维碰撞，将好的实践总结成方法论和案例库，再结合讲师的核心能力和资源，为商家经营助力。

商家沙龙活动现场

线下：通过商家主题沙龙，打造深度倾听与交流的“圈子”

据悉，未来半年内，淘宝教育计划在全国各地举行超过100场的主题沙龙，这些沙龙将有别于传统的电商培训，而是把舞台交给商家，让商家、讲师与小二产生深度链接与交流，形成知识共享、互助共赢的学习圈子。

从活动类型上看，沙龙主要分为经营交流会、资源链接会、平台策略沟通会等，引导参会商家分享擅长领域的认知，在实际经营中存在的痛点以及建议，为更多商家的电商经营提供解题思路。

9月5日，首场主题沙龙《双11品牌备战策略》在广东深圳正式落地，这也是淘宝教育“备战双11系列沙龙”的第1场活动，活动围绕站内流量推广、全域营销和货品打爆等主题展开讨论。

到场的20家品牌覆盖小家电、珠宝饰品、运动户外、宠物、箱包等不同行业，其中不乏周六福、红狗、古良吉吉等知名品牌。

现场交流中，针对商家普遍关心的“双11流量推广背后的精细化运营”等问题，淘宝教育认证讲师张里宽建议，商家可以通过付免费联动+序列化的组合投放形式，深入分析消费者的兴趣和行为，形成拉新——成交——站外回淘的付免费联动投放闭环。

天猫茶杯新品牌“如意葫芦”的电商负责人在沙龙结束后表示：“目前，店铺在流量推广方面的问题最大，难点在推广流量转化率较低，接下来将参考沙龙现场商家们的建议，加大短视频拉新力度，并尝试用小红书等站外渠道向淘内引流。”

根据商家沙龙日程表显示，自今年9月开始，淘宝教育商家沙龙的主题将全部聚焦“备战双11”主题，从货品、运营、营销、服务等角度全力帮助商家备战年度大促。9月已经确定落地的主题沙龙已达23场，覆盖全国17个城市的超500个商家。

主题沙龙《双11品牌备战策略》活动现场

线上：强化方法论与案例建设，打造电商领域的“藏经阁”和“案例库”

伴随主题沙龙在线下陆续铺开，线上，淘宝教育将继续深化淘宝官方学习中心的建设，打造商家一站式学习成长的在线平台，帮助不同类型、不同规模的商家在淘宝实现生意进阶和稳健经营。

在学习中心当前的规划中，主要涵盖商家沙龙、经营实录和热门课程三大核心板块。

商家沙龙板块，将沙龙主题、商家报名、活动日历、内容干货等内容全部在线化呈现。活动前，商家可以通过学习中心的专题页面提前了解沙龙的时间、地点和主题；活动后，商家也可以借助沙龙回顾信息，获取讲师与商家共同提炼的电商运营学习资料。

经营实录板块，旨在收录特定领域特定问题的优秀解题实践，称之为“案例库”。持续发现、记录和萃取在新品、新营销、新工具、新趋势和大促等方面的优秀实践案例，让商家在淘系的经营“有规可依，有例可循”。

热门课程板块，主要涵盖新商学堂、新品牌学堂、行业学堂、服务学堂、产业带学堂等，只要打开手机，就可以实现轻量、高频、碎片化的学习互动。

“我们希望将淘宝官方学习中心打造成电商领域的‘藏经阁’，将方法论体系化，并做好持续的完善和迭代。”肖豫介绍。

商家沙龙活动现场

讲师：从“培训三分懂”到“共解一道题”

基于教师节活动主题“创造与链接”，淘宝教育的100多位讲师围绕“新品打爆、新品牌营销、新工具巧用和新模式洞察”四大主题展开了内容共创和案例分享。

有着28年市场营销经验、服务过上百家全国知名品牌的李龙波老师，以服务5年的品牌“蕉内”为例，分享了在爆品、品类、品牌阶段，助推品牌跃升的案例。他表示：“数字化时代，无论是新品牌的成长、还是营销案例的破圈，都是链接和碰撞的结果，期待淘宝教育的主题沙龙能够搭建更多激发新思考、涌现新创意的场域。”

淘宝教育9年认证讲师冯慧在总结中说：“过去传统的电商知识技能培训，对商家的理解力和执行力是巨大的考验，‘三分懂’是参培商家的常态。而通过沙龙的形式，以商家为核心，让平台、讲师与商家‘共解一道题’，实现教学相长，对于任何一方来说都是更有效的破局方式。”

在商家沙龙活动、经营实录案例和官方学习中心海量课程的基础上，淘宝教育还将推出商家陪跑服务——对那些具备发展潜力，但存在一定经营痛点的商家，淘宝教育讲师将针对商家的能力模型，提供店铺诊断、运营方案优化、数据分析与复盘等服务，帮助商家实现运营效率、销售业绩与品牌声誉的提升。

成立至今18年的淘宝教育，从课程研发、案例萃取到商家生意理解和交互上，已经逐步建立了成熟、标准化且经过实战考验的电商全链路知识和服务流程。

“未来，淘宝教育将继续强化跟各方链接的能力，不断研发能够系统解决商家经营问题的方法论，积累经过实践检验的案例库，逐渐成为电商领域最前沿、最全面的电商咨询管理服务平台，更好地满足不同类型商家在不同阶段的经营和发展诉求。”肖豫说。

淘宝教育负责人肖豫