陕西镇安：深化“放管服”改革成效，聚力打造“镇周到”服务品牌

中国经济导报 中国发展网讯 毛兆东 记者苟俊报道 近年来，陕西省商洛市镇安县聚焦优化营商环境，深化“放管服”改革成效，聚力打造“镇周到”服务品牌，以实际行动助力打造优化营商环境先行地。

镇安县制定《镇安县提前介入靠前服务实施方案》，在建设项目前期实行提前介入、主动对接、全程指导的“一站式”服务，对项目建设过程中可能遇到的各类问题进行细致梳理，联合相关部门研判问题、系统分析，找出最优“解”，同步跟踪服务。

坚持把“法治要素”融入行政审批全过程。对接主管单位审批标准，对已划转的183项行政许可事项流程梳理，依法依规给流程、材料“瘦身”，再造流程47项，精简资料87件。编制经司法审查的《标准化服务指南》，同步公开公示，进一步规范服务事项、优化业务流程、明确核心要素。做到了审批事项清单管理、审批流程公开透明，实现一个清单办到底、一个标准审所有，以透明的服务，打造“有规矩”的审批。

积极践行“服务有温度、便民无极限”的工作宗旨，探索“延时服务+容缺受理”“延时服务+帮办代办”深度融合。印发《镇安县政务服务中心全面实“延时服务网上预约制”的工作方案》，共梳理第一批涉及7个部门127项延时服务事项，积极构建“延时服务”预约机制，常态化延时服务，主动加班加点为企业、群众提供不打烊的政务服务，以贴心的服务，打造暖人心的审批。着力打造“精准、定制、高效”的帮办代办服务。印发《镇安县政务服务“帮办代办”实施方案》，制定161项的帮办代办事项清单。组建涵盖13个职能部门100多人的“帮办代办”服务团队，实现全县121个重点建设项目“管家服务”覆盖。创新移动帮办代办新模式，实现“网上审批”和“移动办公”有效融合，打通便企利民“最后一公里”。方案实施以来，完成帮办代办事项536件，其中上门代办帮办152件，以周到的服务，打造镇安“镇周到”的审批服务品牌。