建设银行黑龙江省分行：坚守金融服务底色 书写消保为民新篇

中国经济导报、中国发展网讯 隋含婧 记者林强报道 为进一步提升公众金融知识水平和金融素养，增强防范和应对金融风险能力，切实维护金融消费者合法权益，建设银行黑龙江省分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，走进社区、学校、企业等深入开展3·15消费者权益保护金融知识宣讲系列活动，多点发力推进金融消费者权益保护工作走深走实。

迎进来 线上线下齐发力 消保知识入人心

建设银行黑龙江省分行通过线上线下相结合方式，积极开展多层次、多元化金融知识宣教活动。线上，通过微信、公众号、视频号等宣传渠道，以公众喜闻乐见等形式普及金融知识；线下，依托营业网点、劳动者港湾为基础宣教基地，利用LED电子屏、海报、折页、海报机、自助设备等渠道引导社会公众第一时间了解最新的金融消保知识，同时为办理业务的客户、歇脚的户外工作者等送上贴心服务。

“好多新型骗局我以前都没听过，今天听完咱们建行工作人员讲解真是长知识了，以后一定要多加防范！”为提升消费者自我保护意识和风险意识，建设银行哈尔滨新阳支行依托网点阵地开展3·15消费者权益日暨反洗钱主题宣传活动，向客户发放宣传折页，围绕防范电信诈骗、警惕金融陷阱等，以案说险，揭露“AI智能换脸”、高收益理财骗局，引导金融消费者远离违法金融活动。

建设银行哈尔滨安发支行积极开展公积金知识推广、普及活动，向缴存客户讲解公积金缴存、使用、提取等制度规定和流程，并对公积金使用过程中可能出现的风险进行提示。

为进一步了解客户诉求，提升金融服务质效，建设银行哈尔滨新吉支行开展“行长接待日”活动，倾听客户之声，解决百姓急难愁盼问题。活动中，网点负责人王丽娜热心接待到访客户，主动与等候区客户交流，了解金融需求，认真听取客户对网点服务的意见建议，并对提出的问题耐心解答。

走出去 金融知识送上门 打通消保宣教“最后一公里”

建设银行黑龙江省分行不断优化触达场景，打造宣教工作长效机制，开展多场景金融知识宣教活动，走进社区、学校等场所，让百姓在寓教于乐中学习金融知识。

建设银行哈尔滨铁道支行联合松花江街道办事处萧红社区开展“3·15关注老年人守护钱袋子”宣传活动，通过发放宣传折页、微课堂等形式为社区老年居民讲解非法集资、电信诈骗的形式及危害，介绍银行卡安全使用常识，并现场为大家答疑解惑。建设银行哈尔滨哈东支行联合道外区胜利街道升平社区和道外区火车头派出所围绕消费者权利、防范非法集资等内容开展宣讲活动。

为提高在校师生金融风险防范意识，建设银行绥化分行工作人员来到绥化学院，通过反诈小课堂、以案说法等方式，向在校师生讲解金融消费者的八项权益以及如何守护好个人信用、如何防范电信诈骗等专题。建设银行哈尔滨上海街支行工作人员走进黑龙江财经学院，以互动教学形式向来往师生提示“校园贷”、非法集资等行为的危害，切实提升广大师生金融防范意识。