山西将开展多项行动保护消费者合法权益 严打检测弄虚作假、“鬼秤”等行为

中国经济导报 中国发展网讯 苗锋 记者郭建军报道 目前，山西省建立的消费维权服务站，较往年总量增长1.5倍，2023年调解消费纠纷5.62万件，为消费者挽回经济损失1200余万元，缩短维权周期，降低维权成本。同时，引导1.8万余家实体店经营者参加线下无理由退货承诺活动，全年无理由退货数量18.6万件，退货金额达4200余万元，提升了消费者售后体验。

2024年，山西省市场监管系统将开展“四季守护行动”——春季重点打击生产销售不合格学生用品、校服、寝具、玩具等行为；夏季重点打击“鬼秤”、无照加油站和加油机作弊行为；秋季重点打击检验检测认证弄虚作假、网销低价劣质不合格产品等扰乱网络市场秩序行为；冬季以开展物业服务收费监管行动和反不当竞争专项执法行动为主。

为了营造安全放心的消费环境，山西省市场监管局还将——

强化消费投诉信息公示机制，发挥社会监督作用，倒逼经营者落实主体责任。

强化“诉转案”工作机制，提高经营者侵害消费者合法权益的违法成本。

强化行政约谈机制，督促经营者履行法定及约定义务，落实保护消费者合法权益的主体责任。